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• Activités principales :
- Assurer des missions de renfort dans l’ensemble des domaines d’intervention et au niveau de l’accueil en MSVS, à partir d’objectifs précis, définis et ciblés dans le temps (fiche de mission établie).
- Accueillir, informer, orienter le public et les partenaires.
- Assurer le traitement administratif des dispositifs gérés en MSVS et notamment les demandes d’aides financières (Aide Sociale à l’Enfance, Fonds de Solidarité pour le Logement, Insertion).
• Activités spécifiques :
- Faciliter l’accompagnement technique des instructeurs gestionnaires de dispositifs et venir en appui en cas de besoin sur les MSVS
- Contribuer à la saisine des données statistiques et des tableaux de bord de la DAST
- Contribuer au recensement des besoins et à l’évaluation des actions menées
- Participer aux réunions d’équipe sur la MSVS d’intervention, aux réunions d’équipe du service d’appui et aux diverses commissions techniques PDS.
DIPLOMES/QUALIFICATIONS NECESSAIRES
• Diplômes : BEP à BTS Métiers du secrétariat / accueil
• Expériences antérieures : en secrétariat médico-sociale
SAVOIR
• Connaissances des missions de la collectivité et des politiques sociales
• Connaissances informatiques (Word, Excel, office 365, IODAS…)
• Techniques et outils numériques
• Méthodes outils de suivi
• Techniques d’écoute et de communication
• Règles de base d’orthographe, de syntaxe et de grammaire
• Connaissances des différents partenaires institutionnels
SAVOIR FAIRE
• Renseigner les interlocuteurs et relayer si nécessaire vers l’interlocuteur compétent
• Recevoir et réorienter les appels téléphoniques et les courriers électroniques
• Gérer les situations de stress et réagir avec pertinence aux situations d’urgence
• Prendre des notes et mettre en forme tous types de courriers
• Réaliser la saisie de documents et leur mise en forme
• Saisir des données statistiques
• Préparer les documents de suivi des décisions administratives
• Utiliser l’outil informatique
SAVOIR ETRE
• Adaptabilité
• Polyvalence
• Discrétion professionnelle
• Qualités relationnelles
• Esprit d’analyse
• Réactivité
• Autonomie
• Rigueur professionnelle
• Dynamisme
Assurer les remplacements ponctuels des chargés d’instruction sociale en Maisons de la Solidarité et de la Vie Sociale - MSVS du Département des Vosges.