Chargé de service client (H/F)

Les missions du poste

Notre client, spécialisé dans la prise en charge, le transport, le suivi et la livraison de colis et documents, recherche un.e Chargé.e de service client pour renforcer son équipe.

Votre mission principale est d'assurer un service après-vente réactif et efficace auprès du réseau et des clients destinataires. Vous êtes le garant de la satisfaction client et intervenez sur plusieurs aspects du suivi des livraisons.

Vous serez en charge de :

- Gérer les demandes des clients : informer sur les anomalies de livraison, répondre aux questions et traiter les réclamations.
- Suivre et résoudre les litiges : déclarer et assurer la gestion des incidents liés aux livraisons.
- Effectuer le recouvrement des encours clients : relancer les clients et assurer le suivi des paiements.
- Assurer un accueil professionnel : accompagner les clients avec bienveillance et rigueur.

Localisation : Rumilly
Rémunération : SMIC
Horaires : 09h-12h / 14h-18h