Postée il y a 13 jours
Nous recherchons actuellement un technicien support en infogérance pour renforcer l'équipe de notre client. Le candidat travaillera sur une semaine de 4 jours, incluant occasionnellement le samedi.
Dans le cadre de cette fonction, le technicien devra intervenir auprès des interlocuteurs situés dans les pôles administratifs de l'entreprise.
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer l'analyse et la résolution des incidents techniques rencontrés par les utilisateurs.
- Prendre en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution finale :
- Résoudre les problèmes liés aux systèmes d'information.
- Dépanner des incidents réseaux.
- Diagnostiquer des incidents matériels.
- Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs tout au long de vos interventions afin d'assurer une relation client optimale.
- Collaborer efficacement avec les ingénieurs supports en cas d'escalade nécessaire pour résoudre certains incidents complexes
Profil candidat:
Le candidat idéal possédera l'ensemble des compétences suivantes :
- Maitrise des environnements Windows Server ainsi que Windows 7, 10 et 11.
- Diplôme Bac+2 dans le domaine de l'informatique requise.
- Expérience préalable sur un poste similaire en support informatique.
- Excellente capacité d?adaptation à divers contextes et besoins clients.
- Aptitudes relationnelles développées pour interagir efficacement avec les utilisateurs et collègues.
- Sens élevé de la satisfaction client afin de garantir un service optimal