Postée il y a 24 heures
- Vos missions principales :
Accueillir et conseiller les clients sur les produits d'électroménager (gros électroménager : réfrigérateurs, lave-linges, fours ; petit électroménager : cafetières, aspirateurs, mixeurs, etc.).
Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en fonction des attentes et du budget.
Expliquer les caractéristiques techniques des appareils, leurs fonctionnalités et leur utilisation au quotidien.
Proposer des services additionnels (livraison, installation, garanties prolongées, assurances), essentiels pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Assurer un suivi après-vente de qualité en traitant les demandes de réparations ou de remplacements de produits, garantissant ainsi une relation client durable.
Participer à la mise en place et à la bonne tenue des rayons (présentation des produits, balisage des prix, etc.).
Gérer les commandes, les livraisons et les éventuelles réclamations après-vente, en mettant toujours en avant les services de l'entreprise pour fidéliser les clients.
- Compétences requises :
Connaissance approfondie des produits d'électroménager (caractéristiques techniques, marques, nouveautés).
Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
Capacité à expliquer des aspects techniques de manière simple et compréhensible pour les clients.
Sens du service client et capacité à proposer des solutions complètes pour répondre aux attentes des consommateurs (services après-vente, extensions de garantie, etc.).
Gestion des outils informatiques de caisse et de gestion de stock.
Qualités recherchées :
Excellente communication et goût pour le contact client.
Capacité d'écoute et de conseil pour accompagner les clients dans leurs choix, en valorisant les services de l'entreprise pour les fidéliser.
Esprit d'équipe et implication dans la vie du magasin.
Dynamisme et réactivité pour répondre aux besoins du client rapidement.
Sens de l'organisation et rigueur pour la gestion des rayons et des stocks.
Formation et expérience :
Diplôme en vente, commerce ou distribution (CAP, BEP, Bac Pro Commerce).
Une première expérience dans la vente d'électroménager ou dans un magasin spécialisé est fortement appréciée.
Connaissance des marques et des tendances du marché de l'électroménager.
Experience: 2 An(s) - vente/commerce/distribution
Compétences: Gestes et postures de manutention,Techniques de mise en rayon,Présenter et valoriser un produit ou un service,Réaliser la mise en rayon
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de matériels audio et vidéo en magasin spécialisé
Experience: 2 An(s) - vente/commerce/distribution
Compétences: Gestes et postures de manutention,Techniques de mise en rayon,Présenter et valoriser un produit ou un service,Réaliser la mise en rayon
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de matériels audio et vidéo en magasin spécialisé