Postée il y a 8 heures
Sous l'autorité de la responsable du service accueil, vous serez chargé(e) de :
ACCUEIL 50 %
- Accueil et orientation des visiteurs (sur place et hors place)
- Promotion du territoire, des services de l'office de tourisme auprès des visiteurs
- Collecter, mettre à jour et communiquer les informations touristiques (mise à jour des supports de communication)
Suivi du stock documentaire, inventaire et devis + diffusion et visites chez les prestataires, accueil hors murs
- Participer aux actions et événements organisés par l'OT (rencontres du tourisme, salon de l'emploi, encadrement escape game/richesses croisiennes... festival des anches d'azur)
- Participer aux salons (en partenariat avec la CCGST, l'ADT Var Tourisme...)
- Suivi et veille sur les réseaux sociaux + messagerie (notamment lors des absences de la CM)
- Suivi des disponibilités des hébergements (suivi et organisation phoning/mailing : taux remplissage)
- Promouvoir la destination et ses richesses par le biais des éditions extérieures
- Favoriser le tourisme durable et l'animation événementielle
- Utilisation du Système d'information touristique départemental Apidae (mise à jour des données)
- Observatoire (saisie, suivi et synthèse des statistiques d'accueil)
- Billetteries, ventes de loisirs, encaissements et gestion de caisse
- Suivi du fonctionnement des matériels
- Suivi des fichiers administratifs et listes exhaustives (mise à jour et suivi des contacts)
- Qualité tourisme : comprendre, connaître et appliquer les procédures
- Relecture, pointage et traductions des supports de communication (papier et numérique)
- Offre nature (balades, 2 roues, escape game, randoland, audioguide...) : connaître les circuits, développement de l'offre, suivi et mise en place du balisage, suivi et réalisation des supports
- rédaction pour articles/posts/newsletter/fb/articles presse... et relecture/pointage de tous supports de comm
Sous l'autorité de la responsable du service marketing partenariat, vous serez chargé(e) de :
PARTENARIATS & EDITIONS / RESEAU PRESTATAIRES 50%
- appel et relance, préparation des supports : fiches prestataires et conventions, campagnes Dahub
- démarchage sur le terrain collecte auprès des prestataires
- faire le suivi comptable/régie
- faire la mise à jour de la base de données (pour éditions, site internet, les listes exhaustives...)
- démarcher sociétés de communication, demande de devis, fournir les éléments pour la réalisations de supports
- réalisation des éditions destination et essentiel, relecture et suivi des corrections
- diffusion des guides aux partenaires
- suivi des filières développées par la CCGST et l'ADT Var Tourisme
- mise en place et suivi d'actions commerciales/tournées vers les professionnels du territoire
Le candidat doit disposer de :
- Bonnes connaissances du territoire
- Bonnes connaissances en informatique, google, en office
- Bonnes connaissances des techniques d'accueil/information
- Accueil au desk, au téléphone, par mail et sur les RS (écoute et reformulation)
- Maîtrise des langues étrangères (GB - D) anglais - allemand
- Avoir un bon relationnel avec les visiteurs, professionnels du tourisme et élus locaux
- Goût du contact, sens de l'écoute et sens de l'accueil
- Bon rédactionnel / maîtrise de la langue française / Règles de l'expression orale et écrite
- Respect et application des procédures qualité
- Notions d'organisation et de gestion du temps de travail
- Connaissance du fonctionnement des services de la collectivité appréciée
Relations fonctionnelles :
- Travail en équipe et avec autres services de la collectivité
- Relation avec la clientèle touristique et la population locale
- Relations avec les partenaires de l'office de tourisme et les prestataires de la commune
Contraintes du poste :
Éviter les congés entre le 1 avril et le 30 septembre. Déplacement sur le territoire de la commune, du golfe de Saint Tropez, Département et au-delà si besoin (notamment pour des salons).
Avantages liés au poste :
Régime indemnitaire, prime de fin d'année, CNAS, COS, tickets restaurants (valeur faciale 8.50 ?, prise en charge de 5 ? par l'employeur), participation mutuelle (10 ?) et prévoyance (15?).
Vous aimez le contact humain, êtes passionné(e) par le tourisme et souhaitez contribuer à l'animation de l'une des plus belles destinations du golfe de St-Tropez ? Rejoignez l'Office de Tourisme de La Croix-Valmer et faites découvrir notre magnifique région aux visiteurs !