Postée il y a 18 jours
Qui sommes nous ?
Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde.
Filiale du Groupe La Poste, Chronopost s'appuie en France sur un réseau puissant constitué de 100 sites opérationnels dont 16 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde. et emploie aujourd'hui plus de 5000 collaborateurs.
Offrir un service d'excellence à nos clients est notre objectif, si vous souhaitez le partager, Rejoignez nous !
La satisfaction client sera au coeur de votre quotidien , vous intégrerez une équipe dynamique, votre manager vous accompagnera pendant 6 mois pour vos premiers pas dans notre entité, et votre montée en compétences.
Vos missions en bref :
Afin de donner à l'ensemble de nos clients un service express de qualité, vous ferez vivre la voix du client à l'intérieur de notre entreprise, votre mission : Répondre et satisfaire aux demandes clients
Apporter une réponse aux travers de divers canaux (appels entrants, tickets, média-sociaux, .)
Comprendre leurs attentes et identifier leurs besoins
Trouver les solutions adaptées pour les accompagner
Faire vivre au quotidien une relation client privilégiée
.... pour fidéliser les clients qui nous ont choisis comme leur transporteur préféré.