Les missions du poste
Rejoignez-nous pour une mission chez notre client du secteur bancaire.
Au sein de la direction infrastructure groupe, vous rejoindrez l’entité Digital Working,
- Equipe de 10 personnes transverses à toutes les équipes support du groupe N'User
- Entité chargée de fournir des services informatiques à nos clients, elle décrit, référence et gère la gouvernance sur les processus.
- Elle a également une mission de standardisation dans les équipes opérationnelles les processus.
- La priorité est de faire converger les équipes vers les standards du groupe.
Vos missions sont donc les suivantes :
- Rattaché au responsable de l’entité, vous interviendrez sur le pilotage et la coordination de tous les équipes helpdesk
- Animation de réunions
- Être à l’écoute des utilisateurs pour comprendre leur besoin
- Analyse et amélioration de l'activité on/off Boarding des personnes sur les équipes
- Benchmarks sur les services desks
Les mots clés techniques : Connaitre le support N users, ITIL, ServiceNow
Votre profil technique :
- Nous recherchons un profil technico-fonctionnel (Bac+3/5 en informatique, école d’ingénieur ou équivalent) avec une expérience réussie de plus de 10 ans ou une expérience confirmée sur la coordination d’équipe support
- Vous aimez les processus
- Vous aimez vous documenter sur les règlementations locales : FED, BCE
- Anglais scope internationale AMER (us), ASIE
Vos qualités :
- Excellent relationnel
- Adaptabilité
- Excellente communication
Venez découvrir MGI Consultants ESN de 300 consultants spécialisée dans les infrastructures systèmes et réseaux.
Depuis 1991, notre expertise technique est reconnue sur le secteur informatique, et nos consultants interviennent sur des projets IT d envergure pour nos clients Grands Comptes en France comme en Suisse.
Les rapports de proximité avec nos consultants nous permettent de réaliser des suivis individuels permettant de vous faire monter en compétences grâce à des formations adaptées et certifiantes (partenaires : Microsoft, VMWare, Google,AWS, etc).
Enfin, MGI Consultants sait que votre temps est précieux, et c est pour cela que nous nous efforçons d avoir un processus de recrutement court.