Postée il y a 24 heures
Votre mission : être le contact privilégié de nos clients et garantir une expérience exceptionnelle
Sous la responsabilité de notre Responsable Commerciale, vous intégrerez notre équipe dédiée aux évènements d’entreprises. Véritable interface entre nos clients et nos équipes internes, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des entreprises et le développement des ventes.
Vos principales responsabilités :
Accompagnement clients/Customer Success
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Gérer les e-mails et appels entrants avec réactivité et professionnalisme
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Assurer le suivi des clients et évaluer leur engagement
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Gérer les réclamations et garantir un service après-vente de qualité
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Mettre en place des actions de fidélisation
Gestion commerciale
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Prendre les commandes en temps réel et établir des devis précis
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Organiser les prestations en collaboration avec nos équipes internes
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Assurer le suivi des commandes, en lien étroit avec la production et la livraison
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Briefer les équipes opérationnelles pour garantir la qualité des prestations
Support administratif
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Gérer les e-mails et appels du standard (restaurants, services généraux, direction)
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Appliquer les processus de facturation et assurer le lien avec le service concerné
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Relancer les factures impayées et assurer le suivi des règlements clients
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Mettre à jour les offres et tarifs sur notre site internet
Développement des ventes
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Identifier et activer de nouveaux clients (prospection, appels sortants, génération de leads)
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Suivre les clients existants et relancer les opportunités commerciales
Titulaire d’un Bac+2/3 en Commerce ou Gestion Commerciale, vous bénéficiez d’une première expérience d’au moins 2 ans dans un rôle similaire.
Qualités clés :
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Excellent relationnel et sens du service client
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Capacité d’écoute, d’analyse et de gestion des priorités
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Organisation, rigueur et proactivité
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Aisance orale et écrite, dynamisme et esprit d’équipe
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Sensibilité pour nos produits et notre engagement de satisfaction client