Postée il y a 7 jours
TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un Chargé d'analyses statistiques sur Le Mans:
Votre mission
Mettre en place le pilotage à froid, activité nouvelle dans l?équipe (transfert d?activité d?une autre équipe) :
? Organiser les échanges avec l?équipe en charge à l?orgine de cette activité pour faciliter le transfert de l?activité
? Fiabiliser les données
? Fournir aux équipes *** les données nécessaires aux Reporting Direction ****
? Mettre à disposition aux équipes opérationnelles les données de pilotage à froid qui les concerne
? Mettre en place une animation du pilotage
? Accompagner les opérationnels pour une bonne compréhension des données
? Déclarer les incidents liés aux données et s?assurer de leur résolution
? Optimiser des fichiers déjà existants (plusieurs fichiers à compléter)
? Lancer/Proposer des travaux de statistiques
? Collaborer au sein de l?équipe (Projets, Prévisions, Planification, Téléphonie) en participant à des travaux ou études spécifiques
? Sécuriser l?activité en rédigeant des modes opératoires
Etre force de propositions quant aux analyses à mener tant en terme de méthodes, d?outils que de restitution (support, indicateurs clés?)
Créer et mettre à jour les analyses (préparer les Base de données nécessaires à la réalisation d'études)
Proposer et apporter des solutions et de l?innovation
Outils
? Maintenance et amélioration continue de nos outils internes (Excel VBA)
? Industrialiser les suivis d?analyse et reportings (SAS VA, Excel, PPT?)
? Outils de pilotage à chaud tel que PULSE
? Notions d?architecture Téléphonie (SVI, files d?attente ou VQ, débordement, élargissement ?)
Compétences requises :
- De formation supérieure en Statistique, vous maitrisez également les outils SAS et Excel fonctions avancées pour manipuler les données et automatiser les outils.
- Etre à l?aise avec Excel VBA est un plus pour adapter nos outils internes.
- Adaptabilité et agilité pour évoluer dans un univers en perpétuelle transformation comme celui de la gestion des flux qui nécessite des remises en question systématique des modèles.
- Rigoureux et autonome, vous disposez d'une bonne capacité d'analyse, de synthèse et de contrôle.
- Vous savez restituer les données pour une bonne compréhension de tous et pour faciliter la prise de décision.
- Vous êtes à l?aise dans les interactions quelles soient en interne de la Direction Indemnisation ou avec nos directions partenaires et vous savez vous adapter aux interlocuteurs (Directeurs, référents IT, managers opérationnels ?)
- Curieux, vous n?hésitez pas à prendre l?initiative d?étude pour continuer à améliorer nos reporting et mise en place de nouveaux indicateurs
Profil candidat:
Votre mission
Mettre en place le pilotage à froid, activité nouvelle dans l?équipe (transfert d?activité d?une autre équipe) :
? Organiser les échanges avec l?équipe en charge à l?orgine de cette activité pour faciliter le transfert de l?activité
? Fiabiliser les données
? Fournir aux équipes *** les données nécessaires aux Reporting Direction ***
? Mettre à disposition aux équipes opérationnelles les données de pilotage à froid qui les concerne
? Mettre en place une animation du pilotage
? Accompagner les opérationnels pour une bonne compréhension des données
? Déclarer les incidents liés aux données et s?assurer de leur résolution
? Optimiser des fichiers déjà existants (plusieurs fichiers à compléter)
? Lancer/Proposer des travaux de statistiques
? Collaborer au sein de l?équipe (Projets, Prévisions, Planification, Téléphonie) en participant à des travaux ou études spécifiques
? Sécuriser l?activité en rédigeant des modes opératoires
Etre force de propositions quant aux analyses à mener tant en terme de méthodes, d?outils que de restitution (support, indicateurs clés?)
Créer et mettre à jour les analyses (préparer les Base de données nécessaires à la réalisation d'études)
Proposer et apporter des solutions et de l?innovation
Outils
? Maintenance et amélioration continue de nos outils internes (Excel VBA)
? Industrialiser les suivis d?analyse et reportings (SAS VA, Excel, PPT?)
? Outils de pilotage à chaud tel que PULSE
? Notions d?architecture Téléphonie (SVI, files d?attente ou VQ, débordement, élargissement ?)
Compétences requises :
- De formation supérieure en Statistique, vous maitrisez également les outils SAS et Excel fonctions avancées pour manipuler les données et automatiser les outils.
- Etre à l?aise avec Excel VBA est un plus pour adapter nos outils internes.
- Adaptabilité et agilité pour évoluer dans un univers en perpétuelle transformation comme celui de la gestion des flux qui nécessite des remises en question systématique des modèles.
- Rigoureux et autonome, vous disposez d'une bonne capacité d'analyse, de synthèse et de contrôle.
- Vous savez restituer les données pour une bonne compréhension de tous et pour faciliter la prise de décision.
- Vous êtes à l?aise dans les interactions quelles soient en interne de la Direction Indemnisation ou avec nos directions partenaires et vous savez vous adapter aux interlocuteurs (Directeurs, référents IT, managers opérationnels ?)
- Curieux, vous n?hésitez pas à prendre l?initiative d?étude pour continuer à améliorer nos reporting et mise en place de nouveaux indicateurs