Postée il y a 19 heures
Activités principales :
- Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure) ;
- Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux
- Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine ;
- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances) ;
- Accompagner les utilisateurs ;
- Mener des actions préventives et correctives ;
- Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures ;
- Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences) ;
- Prendre en charge l'ensemble des demandes et incidents à travers l'outil d'helpdesk Krist@l
- Assurer la permanence interacadémique Vigiticket ;
- Assurer la prise en charge des demandes d'assistance des services du rectorat et des services déconcentrés.
Activités associées :
- Participation aux projets informatiques de la DSIGE.
Conditions particulières d'exercice :
Conditions particulières d'exercice :
- Déplacements dans les établissements scolaires et les services déconcentrés (véhicule de service) ;
- Contraintes horaires en fonction des pics d'activité.
CDD de 7 mois
Temps complet
Merci de déposer votre candidature exclusivement sur le portail de recrutement Rejoindre l'éducation nationale.
Profil recherché :
Connaissance, savoir :
- Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail ;
- Connaissance de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ;
- Connaissance de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ;
- Connaissance de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence ;
- Langages de programmation (notion de base) ;
- Sécurité des systèmes d'information ;
- Systèmes de gestion de base de données (notion de base) ;
- Environnement et réseaux professionnels ;
- Anglais technique (connaissance générale).
Savoir-faire :
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;
- Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone ;
- Utiliser les outils de support à distance ;
- Respecter les procédures ;
- Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;
- S'adapter aux évolutions technologiques.
Savoir être :
- Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d'analyse et posséder un bon sens du relationnel ;
- Travailler en équipe ;
- Sens de l'organisation ;
- Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes.
Experience: 2 Mois
Langues: Français souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale
La Direction des Systèmes d'Information du Grand Est (D.S.I.G.E.) coordonne et soutient le développement de l'informatisation des services académiques (rectorats et directions des services départementaux de l'éducation nationale) et des établissements scolaires. La DSIGE - Site de Nancy-Metz, administre plus de 150 applications de gestion (scolarité, Gestion de ressources humaines, Finances, ressources humaines...) ou services applicatifs de base (annuaires, messagerie académique) pour les 40 0
Experience: 2 Mois
Langues: Français souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale
La Direction des Systèmes d'Information du Grand Est (D.S.I.G.E.) coordonne et soutient le développement de l'informatisation des services académiques (rectorats et directions des services départementaux de l'éducation nationale) et des établissements scolaires. La DSIGE - Site de Nancy-Metz, administre plus de 150 applications de gestion (scolarité, Gestion de ressources humaines, Finances, ressources humaines...) ou services applicatifs de base (annuaires, messagerie académique) pour les 40 0