Postée il y a 3 jours
Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au coeur de ses préoccupations : Participez à cette aventure !
IMA PROTECT, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.
Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 43 millions de Chiffre d'Affaires.
Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là pour vous le faire découvrir.
N'hésitez plus, rejoignez-nous !
Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Planification F/H !
Au sein du Plateau Administration des contrats et Planification, vos missions seront de :
· Conforter et conseiller le client dans son achat et valider son besoin et ses demandes complémentaires,
· Organiser et planifier tout type de rendez-vous conjointement avec le client et les techniciens, en vue d'une mise en oeuvre opérationnelle des services proposés par l'entreprise,
· Créer et assurer le traitement administratif du contrat client en respect de la procédure établie et en garantissant la fiabilité des données,
· Etre l'interface entre les clients et les services internes de l'entreprise,
· Solutionner les situations imprévues et les cas particuliers.
Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours alliant formation et accompagnement personnalisé.
Vos horaires seront les suivants :
Du lundi au vendredi : 17h à 20h
Samedi : 09h à 14h (au minimum un samedi / deux travaillé)
Temps plein à prévoir sur la première semaine du contrat pour la formation.
Passage à 35h possible sur les périodes de vacances scolaires.
Votre profil :
Vous êtes reconnu pour votre aisance téléphonique, votre goût du service client, votre plaisir du travail en équipe.
Vous alliez rigueur, adaptabilité, pédagogie et esprit méthodique. L'imprévu fait partie de votre quotidien.
Votre expérience en relation clients, principalement en plateau d'appels, vous permettra d'apporter votre expertise au service des clients.
De bonnes raisons de nous rejoindre :
Poste en CDD de 8 mois. Contrat 24 heures hebdomadaires minimum.
Locaux dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco-responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente).
Restaurant d'entreprise sur site avec prise en charge des repas à 50% ou Ticket restaurant à hauteur de 9€ (pris en charge à 60% par l'entreprise).
Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
Prime d'intéressement, de participation et prime vacances
Accès aux tarifs négociés par le CSE (cinéma, sorties, chèques vacances)
Votre profil :
Vous êtes reconnu pour votre aisance téléphonique, votre goût du service client, votre plaisir du travail en équipe.
Vous alliez rigueur, adaptabilité, pédagogie et esprit méthodique. L'imprévu fait partie de votre quotidien.
Votre expérience en relation clients, principalement en plateau d'appels, vous permettra d'apporter votre expertise au service des clients.
De bonnes raisons de nous rejoindre :
Poste en CDD de 8 mois. Contrat 24 heures hebdomadaires minimum.
Locaux dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco-responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente).
Restaurant d'entreprise sur site avec prise en charge des repas à 50% ou Ticket restaurant à hauteur de 9€ (pris en charge à 60% par l'entreprise).
Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
Prime d'intéressement, de participation et prime vacances
Accès aux tarifs négociés par le CSE (cinéma, sorties, chèques vacances)