Technicien(ne) SAV CVC, pompes à chaleur H/F

Les missions du poste

Rattaché(e) au service SAV, vos missions seront les suivantes :

Interventions techniques

- Mettre en service les produits avec les installateurs
- Accompagner les installateurs pour la mise en service des produits chez le client (positionnement machine, vérifications hydraulique, frigorigène, connexions électrique, aéraulique, sécurité)
- Rédiger un rapport d'intervention
- Dépanner, entretenir et diagnostiquer

Support clients à distance téléphonique

- Déterminer le problème rencontré par le client
- Informer le client appelant des actions à mener
- Assurer la réponse aux appels entrants auprès du SAV sédentaire en cas de débordement de la hotline

Remontés techniques et information clients

- Assurer la remontée des difficultés du terrain (technique, administrative, STA, Client, Installateur) lors des interventions techniques et en informer son supérieur hiérarchique

Cette liste de missions est non exhaustive et peut être amenée à évoluer.