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ATTENTION : LES POSTES DISPONIBLES LE SONT DANS LE CADRE D'UN CONTRAT EN APPRENTISSAGE Formation proposée : TItre Professionnel de Conseiller.e Relation Client à Distance (Niveau IV) 12 POSTES SONT A POURVOIR DANS NOS ENTREPRISES PARTENAIRES Vos missions seront : ASSURER DES PRESTATIONS DE SERVICES ET DU CONSEIL EN RELATION CLIENT A DISTANCE - Accueillir le client ou l'usager et le renseigner - Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix - Gérer des situations diciles en relation client à distanceREALISER DES ACTIONS COMMERCIALES EN RELATION CLIENT A DISTANCE - Réaliser des actions de prospection par téléphone - Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations - Gérer des situations de rétention client - Assurer le recouvrement amiable de créances Profil : Vous communiquez avec aisance, vous êtes à l'aise avec l'orthographe ? Vous souhaitez découvrir un métier porteur avec de réelles débouchés vers l'emploi, alors n'hésitez plus et venez rencontrer directement les entreprises partenaires en participant à nos "Job Dating". N'oubliez pas, il s'agit de contrats en alternance donc il faut avoir entre 18 ans et 25 ans ! Savoir-faire demandés : - Avoir des connaissances en informatique - Garantir la satisfaction des clients - Répondre à des appels entrants Savoir-être demandés : - Communiquant - Déterminé - Ecoute - Efficace - Empathique