Postée il y a 27 jours
Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Nous recrutons pour l'un de nos clients, un Formateur Logiciel H/F
Mission principale :
Former les clients à l'utilisation du logiciel de notre client pour garantir une prise en main optimale et fournir une assistance efficace en cas de besoin via la hotline.
Missions détaillées :
1. Formation clients
- Animer les sessions de formation lors du démarrage du logiciel chez les nouveaux clients.
- Former les collaborateurs des clients sur les fonctionnalités du logiciel, y compris les mises à jour.
- Adapter les formations aux besoins spécifiques des clients.
2. Support et assistance
- Répondre aux appels hotline pour diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l'utilisation du logiciel.
- Accompagner les utilisateurs dans la résolution des problèmes et leur fournir des solutions pédagogiques.
3. Documentation et amélioration continue
- Concevoir et mettre à jour les supports pédagogiques et les guides utilisateurs.
- Recueillir les retours des clients pour proposer des améliorations au logiciel et aux formations.
- Collaborer avec l'équipe technique pour remonter les problèmes récurrents identifiés.
Le poste est basé à Chambery
Compétences requises :
- Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à apprendre rapidement un
logiciel métier.
- Excellentes capacités pédagogiques et relationnelles.
- Organisation et gestion des priorités.
Qualités personnelles :
- Patience et sens de l'écoute.
- Rigueur et adaptabilité.
- Proactivité et esprit d'équipe.
- Horaires variables en fonction des besoins clients.
- Véhicule de service, mutuelle d'entreprise, téléphone professionnel, ordinateur.
Compétences requises :
- Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à apprendre rapidement un
logiciel métier.
- Excellentes capacités pédagogiques et relationnelles.
- Organisation et gestion des priorités.
Qualités personnelles :
- Patience et sens de l'écoute.
- Rigueur et adaptabilité.
- Proactivité et esprit d'équipe.
- Horaires variables en fonction des besoins clients.
- Véhicule de service, mutuelle d'entreprise, téléphone professionnel, ordinateur.