RRT PACA
Postée il y a 1 jour
Missions :
Le/La Facteur(trice) mixte assure à la fois les fonctions de Chef(e) de gare et celles de Chef(e) de Train. Il/Elle sera en résidence administrative à Nice.
En tant que Facteur(-trice) de gare, il/elle assure le bon fonctionnement de la gare dont il/elle a la charge. Il/Elle supervise l'ensemble des activités qui ont lieu dans la gare sur le plan : de la sécurité ferroviaire, commercial et de l'entretien des bâtiments et emprises de la gare.
En tant que Chef de Train, il/elle assure la sécurité des circulations et des voyageurs. Il/Elle peut également vendre et contrôler les titres de transport à bord des trains.
Cet emploi engendre des déplacements. Il peut être exercé en horaires décalés, les week-ends et/ou les jours fériés. Cet emploi implique des périodes de réserve.
Profil :
Le/La Facteur(trice) assure les missions suivantes :
Garantir la relation clients :
- Vendre des produits annexes et gérer les stocks correspondants
- Accueillir, renseigner, orienter les voyageurs, les informer lors de situations perturbées
- Assurer le service messagerie
Assurer la sécurité ferroviaire :
- Assurer les manœuvres en gare
- Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte) et signaler toute anomalie ou dégradation
- Assurer la prise en charge et orienter les voyageurs en cas d'incident sur la ligne
- Assurer et veiller au respect des consignes et procédures de sécurité
- Assurer la reprise de gardiennage des passages à niveau (pour les gares concernées)
- Mettre en place les mesures d'urgence en cas d'incident et alerter les services concernés
Gérer l'entretien des bâtiments :
- Gérer les postes de découché (pour les gares concernées) : faire le planning d'occupation des postes, vérifier le nettoyage et réserver un hôtel si nécessaire.
- Assurer la propreté des locaux et emprise de la gare
- Tracer les itinéraires dans sa gare
- Contrôler et assurer le graissage des aiguilles
Nous recherchons des personnes motivées et engagées qui fourniront un travail personnel pour acquérir leurs habilitations de chef de la manœuvre et d'agent de circulation. Ce poste est à pourvoir pour des personnes étant autonomes, organisées, méthodiques et ponctuelles. Le sens du service et la qualité de communication sont appréciables.
EXIGENCES ET PRE- REQUIS D'ACCES AU POSTE :
- Maîtrise de l'outil informatique et de logiciels bureautiques.
- Permis B exigé pour l'utilisation du véhicule de service.
Experience: 1 An(s) - en relation client
Compétences: Titres de transports,Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite,Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation,Contrôler la conformité des données,Développer et fidéliser la relation client,Prévenir et résoudre les conflits
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Transport ferroviaire interurbain de voyageurs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Experience: 1 An(s) - en relation client
Compétences: Titres de transports,Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite,Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation,Contrôler la conformité des données,Développer et fidéliser la relation client,Prévenir et résoudre les conflits
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Transport ferroviaire interurbain de voyageurs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.