Postée il y a 18 jours
Agissant au service du développement et la production des grandes activités travaux, énergie et concessions du Groupe, les directions transverses du groupe Eiffage regroupent les Achats, l'Audit, la Communication, le Développement durable et l'Innovation transverse, la Finance, les Moyens généraux, les Ressources humaines. Elles regroupent aussi les Systèmes d'information et les centres de services partagés paie et comptabilité.
La production informatique de la DSI du groupe Eiffage a en charge la MCO (maintient en conditions opérationnelles) de l'ensemble des services informatiques utilisés par les collaborateurs du Groupe :
- Réseau local et sécurité : accès des utilisateurs aux ressources informatiques depuis leur lieu de travail et la sécurité qui y est associée sur le matériel
- Workspace : le matériel mis à disposition (PC, tablettes, salles de réunion)
- Collaboratif : les outils bureautiques, conférence, partage de fichiers
- Exploitation : faire en sorte que les applications mises à disposition fonctionnent et sont performantes
Ces activités sont coordonnées par une équipe transverse de coordination, contrôle et performance, dont le rôle est de s'assurer de la qualité du service rendu à nos utilisateurs.
L'équipe d'exploitation assure l'interface entre les équipes fonctionnelles et techniques. Leur rôle est de comprendre les incidents et besoins exprimés par les développeurs, afin de les résoudre à leur niveau ou d'identifier les bonnes équipes techniques pour le faire (experts réseaux, expert workspace, DBA) et plus précisément sur le périmètre « Collaboratif ».
Pour rejoindre cette équipe, nous recherchons un Service Delivery Manager (SDM), qui aura pour missions les suivantes :
- Assurer le support technique de l'ensemble des applications du tenant Office 365 (Outlook, Suite Office, OneDrive) et qui sera plus particulièrement orienté sur la relation client
- Résolution des incidents
- Déploiement des changements
- Traitement des demandes (création, modification)
Formation :
Vous disposez d'une formation supérieure de niveau Bac +2.
Expérience :
Vous avez 3 à 5 ans d'expérience minimum dans un poste similaire.
Compétences :
Vous disposez des compétences techniques parmi les suivantes :
- Google Workspace
- O365
- Suite MS apps
- OneDrive, PowerPoint, PowerApps, PowerBi
Vous êtes :
- Orienté service end-user
- Collaboratif et communiquant
- Proactif et curieux
- Rigoureux
Quelques informations sur l'environnement de travail et les avantages :
- Poste en CDI à temps plein basé au siège de la DSI à Saint-Ouen-sur-Seine (93)
- Système de rémunération avantageux et participatif sur 13 mois - Prime Vacances - Intéressement - Actionnariat salarié
- Pass navigo pris en charge à 100 %
Eiffage s'engage en faveur de la diversité, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous !
Formation :
Vous disposez d'une formation supérieure de niveau Bac +2.
Expérience :
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Compétences :
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