Technicien Support Client IOT H/F

Les missions du poste

L'entreprise qui recrute

Une PMI française attachée aux valeurs d’esprit d’équipe et de solidarité. Vous rencontrerez une équipe impliquée et riche de par sa diversité des métiers pratiqués dans l’entreprise. Vous travaillerez dans un cadre bienveillant et évoluerez dans des conditions de travail et une ambiance dynamisante.

Descriptif du poste

En tant que Technicien support client IoT, vous serez responsable de la gestion des demandes de support technique et de l'entretien des équipements IoT installés chez nos clients. Vos principales missions seront les suivantes :

• Assister les clients dans la mise en service de leurs produits et la prise en main de leur supervision.
  
• Intervenir sur site ou à distance pour effectuer le diagnostic, la réparation et l'entretien des équipements IoT (systèmes, capteurs, objets connectés, etc.).
  
• Gérer et suivre les demandes de dépannage en assurant la satisfaction des clients.
  
• Identifier et analyser les pannes matérielles et logicielles, et proposer des solutions adaptées.
  
• Réaliser des tests de validation après intervention et veiller à la remise en état des équipements.
  
• Rédiger des rapports d’intervention détaillant les actions entreprises et les solutions apportées.
  
• Participer à l’optimisation des processus techniques pour améliorer la qualité et l’efficacité des interventions.
  
• Former les clients à l’utilisation de leurs systèmes IoT.
  
• Collaborer avec les équipes R&D pour signaler les problématiques récurrentes et contribuer à l'amélioration continue des produits.

Rémunération : 35 000 euros / an + prime de déplacement et découchage

Ref : MMA/PRIO