Postée il y a 7 heures
Accueil physique :
Public payant
- Informer les personnes sur les tarifs, le fonctionnement du centre nautique ainsi que son règlement
- Délivrer les droits d’entrée
- Orienter les personnes
Groupes, services et prestataires
- Accueillir, informer et orienter toute personne accédant au centre : Services de la ville, secours, prestataires de services, livreurs, scolaire, centres de loisirs
Appliquer et faire respecter le plan d’Organisation de la Sécurité et des Secours ainsi que la sécurité incendie (Établissement Recevant du Public)
Secrétariat :
- Assurer l’accueil téléphonique
- Effectuer la facturation des scolaires, des associations et de tout autre utilisateur
- Rédiger des devis et des conventions de partenariat
- Rédiger les comptes rendus de réunion et les diffuser
- Effectuer les réservations des salles du centre nautique (forme, convivialité, musculation) et tenir à jour le planning.
- Construire et tenir à jour les tableaux de bord relatifs à la gestion des piscines
- Contribuer au bilan annuel d’activité
HORAIRES DE TRAVAIL: 36 heures 30 hebdomadaires du lundi au dimanche. Un weekend sur trois travaillé, un jour de repos fixe en semaine, travail en soirée jusqu’à 20h.
REMUNERATION : Traitement indiciaire + Rifseep + Prime de fin d’année
DONT NBI : 10 points (accueil)
- Maîtrise de la langue : oral et écrit (orthographe, grammaire, syntaxe)
- Techniques d’accueil
- Qualités relationnelles, tenue adaptée au poste
- Diplomatie, patience et maîtrise de soi : capacité de gestion des situations de stress et d’affirmation de son autorité
- Maîtrise des applications bureautiques (Word, Excel, outlook, internet) et des logiciels métiers, SLH, Oxygène
- Connaissance des règles de régies de recettes
- Sens de l’organisation, esprit méthodique et rigoureux,
- Sens des responsabilités, autonomie et prise d’initiative
- Connaissance des procédures d’urgence et de sécurité et savoir faire face avec discernement
- Savoir faire appliquer le règlement
- Aptitude à travailler seul et en équipe
- Sens du service public
- Discrétion, confidentialité
- Neutralité et objectivité dans le traitement des demandes
- Disponibilité et ponctualité exigées.
Au sein de la Direction Générale Adjointe Services à la Population, sous l’autorité hiérarchique du Responsable du Pôle nautique et des Chefs de bassin, vous contribuez à la mise en œuvre d’un accueil de qualité dans l’esprit de la démarche QualiVilles engagée par la collectivité. A ce titre, vous exercez des missions polyvalentes afin de garantir la continuité de service public. Vous aurez notamment à assurer l’accueil physique et téléphonique de tous les usagers (150 000 entrées par an), prestataires de service, la vente de droits d’entrée et le secrétariat de l’établissement.