Postée il y a 2 jours
Vos missions seront les suivantes :
- Véhiculer une image valorisante de l'entreprise et mettre en avant la gamme,
- Effectuer de la prospection téléphonique à partir des leads générés par les différentes campagnes marketing (campagnes, prospection prioritaire, internet) dans les délais imposés et avec la qualité requise,
- Être disponible pour répondre au client par téléphone (entrants et sortants), email ou Chat,
- Suivre les protocoles de relance des clients non joignables en fonction de la typologie du lead,
- Réaliser des entretiens téléphoniques qualifiés en utilisant des scripts adaptés à chaque typologie de lead,
- Adapter l'argumentaire commercial en fonction des caractéristiques techniques des véhicules et des offres promotionnelles en cours,
- Qualifier le besoin du client, ses attentes, ses objections et détecter un éventuel intérêt d'achat,
- Fournir des informations claires et précises sur les produits RENAULT / DACIA / MOBILIZE / ALPINE et les services proposés.
- Transmettre des prospects intéressés et des demandes qualifiées aux vendeurs du réseau,
- Planifier et organiser l'essai du véhicule pour le client en positionnant des rendez-vous avec les vendeurs du réseau,
- Collaborer en synergie avec les équipes de ventes dans le respect des procédures métiers et des plannings
- Reporter toutes les informations recueillies dans le CRM lors des échanges de manière précise et détaillée
- S'assurer de la conformité des données avec les règles de confidentialité et de protection des données personnelles (RGPD).