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Chargé(e) ADV - Gestion Transport & Litiges Clients (H/F)
À propos de l'entreprise
Camarol est une entreprise spécialisée dans la fabrication de volets de piscine, reconnue pour son expertise, la qualité de ses produits 100 % fabriqués en France et son engagement en faveur de l'innovation. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) ADV - Gestion Transport & Litiges Clients (H/F) afin de renforcer notre service administratif et commercial.
Description du poste
Sous la responsabilité de la direction et en lien avec les équipes commerciales et de production, vous aurez pour principales missions :
Gestion des commandes clients : traitement et suivi des commandes jusqu'à la livraison, en coordination avec la production.
Organisation et suivi du transport : planification des expéditions, relation avec les transporteurs, gestion des aléas et optimisation des coûts.
Gestion des litiges clients : réception et analyse des réclamations, mise en place de solutions adaptées, suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
Interface avec les services internes : collaboration étroite avec les équipes commerciales et production pour garantir un service client optimal.
Amélioration des processus : participation à l'optimisation des procédures ADV et logistiques.
Profil recherché :
Expérience : Une première expérience réussie sur un poste similaire (ADV, logistique, service client) est souhaitée.
Compétences requises :
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP).
Bonnes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
Excellentes compétences relationnelles et capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie.
Rigueur, réactivité et autonomie.
Conditions du poste
Vous travaillez soit 35h du Lundi au Vendredi 8h30 12h 13h30 17h
ou possibilité de temps partiel 28h: Du Lundi au Jeudi 8h30 16h et le Vendredi 8h30 12h30
Experience: 1 An(s) - Sur un poste similaire
Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication de portes et fenêtres en métal
Experience: 1 An(s) - Sur un poste similaire
Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication de portes et fenêtres en métal