Postée il y a 24 heures
Prêt à saisir une nouvelle opportunité ?
ADECCO TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la collecte de données eau et fluides, la répartition de charges, la restitution et l'analyse décisionnelle, basé à Lyon 9 :
TELECONSEILLER H/F
Rattaché(e) au Responsable du Pôle Chauffage. Au sein de notre équipe, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, veillant à ce que leurs demandes soient traitées avec soin et professionnalisme.
.
Vos missions principales :. * Support Clients B to B :
- Recevoir et gérer les demandes clients par mail et téléphone via notre outil GRC,
- Prendre en charge les demandes de niveau 1 et 2, en collaborant avec d'autres services pour les demandes de niveau 3,
- Renseigner nos clients (bailleurs sociaux et syndics) sur l'individualisation des frais de chauffage et répondre à leurs questions concernant les calculs établis.
*Traitement des données :
- Apporter des explications et modifications sur les états de consommation de chauffage ou d'eau,
- Assurer la liaison avec nos agences pour produire les documents attendus par nos clients et signaler les difficultés rencontrées.
.
C'est peut-être vous !.
- De formation Bac +2, vous avez une solide expérience dans le secteur des centres de relation clients, en gestionnaire back office et front office.
Les qualités que nous recherchons :
- Un sens aigu du service client,
- Aisance relationnelle par téléphone et par mail,
- Esprit d'équipe et sens de l'effort au service du collectif,
- Compétences relationnelles exceptionnelles,
- À l'aise avec les chiffres et curieux d'apprendre dans de nouveaux domaines,
- Sens de l'organisation et capacité à gérer des situations complexes et urgentes.
Voici ce que nous vous proposons :
- Salaire évolutif de 2000€ brut/mois sur 12 mois
- Tickets restaurant à hauteur de 10,15€ dont 60% pris à charge employeur.
- Remboursement 90% de votre abonnement de transports en communs
- Durée : 4 mois
- Horaires : 35H - 9H à 17H
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à notre aventure, n'hésitez pas à postuler !
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire