Postée il y a 8 jours
POEI à compter du 17 FEVRIER avec BK CONCEPT
PROFIL RECHERCHE : BEP, BAC PRO, BTS commercial/relation clientèle
FINALITÉS :
Accueillir le client, répondre à ses attentes et le satisfaire et développer les ventes additionnelles
Accueillir les clients
Etre présent sur l'espace et se rendre disponible pour accueillir les clients
Accueillir prioritairement le client et être proactif : regarder le client, aller à sa rencontre, lui sourire et le saluer, établir un premier contact
Orienter le client
Connaître et appliquer les normes de services
Répondre aux demandes des clients : renseigner les clients sur le magasin, l'orientation, les services, les événements, les procédures (remboursement, échange, mise de côté)
Remercier le client de sa visite
Garantir la relation client
Connaître et maîtriser les étapes de la relation client: découvrir les besoins du client, reformuler ses besoins principaux, proposer des choix de produits, identifier les objections, conseiller une vente complémentaire
Connaître et maîtriser les procédures du service
Respecter le rangement et la propreté de la réserve
Instaurer une relation privilégiée avec le client afin de le fidéliser
Proposer systématiquement la carte GL et expliquer ses avantages
Connaître et proposer les services du magasin
Procéder à l'encaissement des éventuelles ventes complémentaires et prendre congé du client
Assurer la tenue de l'espace
Veiller à la bonne présentation de l'environnement : tenir le mobilier en bon état de
propreté, ranger les salons d'essayages, évacuer les rolls et cartons de la surface de l'espace
S'assurer que les produits sont propres à la remise au client
Communiquer au manager des demandes de réassorts exceptionnels
Implanter les produits dans l'espace
Contribuer à la mise en valeur de l'espace en respectant l'implantation d'origine réalisée par les équipes VM
Experience: Débutant accepté
Compétences: Procédures d'encaissement,Techniques de mise en rayon,Présenter et valoriser un produit ou un service,Organiser, aménager un espace de vente
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Grands magasins
Experience: Débutant accepté
Compétences: Procédures d'encaissement,Techniques de mise en rayon,Présenter et valoriser un produit ou un service,Organiser, aménager un espace de vente
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Grands magasins