Les missions du poste
Enjeux du poste :
Au service des collaborateurs présents sur la surface de vente, le(la) stockiste doit garantir la disponibilité des produits. Il/Elle participe également à la fidélisation de la clientèle en permettant à l’équipe de vente de réduire le temps d’attente pour les clients. Maillon essentiel dans la stratégie omnicanale du groupe, le(la) stockiste contribue fortement à l’expérience client premium en garantissant la disponibilité des produits en magasin.
Principales missions :
1) Gestion des flux de marchandises
Gérer les approvisionnements de marchandises
Garantir la bonne réception des marchandises et assurer le contrôle des livraisons
Ranger les produits dans le respect des règles de sécurité et assurer leur accessibilité en contribuant à la parfaite organisation des stocks
Participer aux inventaires
Contribuer à la diminution du taux de démarque inconnue du magasin
2) Contribution à l’image de marque, au développement des ventes et à la fidélisation des clients envers Lacoste à l’aide de services premium
Assurer le réassort des produits au cours de la journée
Connaitre l’héritage, l’histoire des produits Lacoste, ainsi que les différentes collections et les caractéristiques produits afin de répondre aux besoins de l’équipe en optimisant le temps de réassort en surface de vente
Connaitre en détail les offres pour chaque produit (coloris, disponibilités selon les tailles, composition du tissu, etc)
Garantir un temps d’attente client minimal lors de la recherche en réserve
Suivre et comprendre les indicateurs de performance
Être ambassadeur de la marque
Maintenir une réserve premium (nettoyage, bonne tenue du stock…)
Savoir renseigner les clients lors de votre présence en surface de vente
Préparer les colis et commandes e-commerce
3) Excellence opérationnelle
Être force de propositions pour fluidifier la relation entre les stocks et la surface de vente
Apporter du renfort à l’équipe sur la surface de vente
Partager de manière fluide les informations sur le stock
Le profil recherché
Compétences comportementales, techniques et niveau d’expérience nécessaires :
1) Compétences organisationnelles et collaboratives
Orienté(e) business et résultats, vous êtes rigoureux(se) et disposez d'un bon sens de l'organisation qui vous permet d'être performant(e)
Dynamique, polyvalent(e), vous avez démontré votre capacité à travailler en équipe et votre volonté de participer activement à la performance collective
Vous avez le sens du service client premium et avez idéalement déjà eu une première expérience en vente
Vous avez la volonté de valoriser l'image de la marque
Vous implémenterez avec rigueur les recommandations et procédures du groupe
Force de proposition, vous faîtes preuve d’initiative et de curiosité
Vous êtes constructif(ve) et aimez trouver des solutions aux défis ou aux imprévus qui se présentent à vous
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre attitude exemplaire et premium ;
Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite;
2) Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque en tant qu'ambassadeur
Vous avez à cœur de valoriser l’image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d’entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY);
Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, recherche d'amélioration continue, communication et culture du feed-back.