Postée il y a 21 jours
SOCIETE GENERALE, en partenariat avec l'organisme de formation EDUGROUPE, recrute ses futurs Conseillers Relation Clientèle à distance (h/f).
Le conseiller clientèle en Centre de Relations Clients (h/f) assure la relation à distance personnalisée avec le client sur les différents canaux de contact à distance. Il développe la banque omnicanal en veillant à un haut niveau de satisfaction client. Il conseille les clients et leur propose des produits et services bancaire personnalisés.
Vos missions:
- Prendre en charge tout types d'appels, soit en direct soit en appui des agences
- Optimiser son temps d'appel pour satisfaire le plus grand nombre de clients dans la journée
- Proposer des solutions permettant de répondre aux besoins des clients dès la 1ère commande
- Identifier les opportunités commerciales à toutes les étapes du parcours du client
- Délivrer un service de qualité au client (prise ne charge, pertinence de la réponse...)
- Respecter les règles de sécurité des opérations.
- Développer sa montée en compétences et son esprit d'équipe avec les autres acteurs de l'équipe
Profil:
- diplômé d'un bac minimum et une expérience en vente ou secteur bancaire
- Autonome dans sa relation avec les clients
- A l'aise avec les technologies digitales
Rythme de travail: Du lundi au vendredi ou du mardi au samedi. Amplitude horaire de 7H50 à 20H08.
Le recrutement se fait via une POE ( préparation opérationnelle à l'emploi) en amont du CDI: formation obligatoire financée par France Travail du 24/2 au 18/4. Vous devez OBLIGATOIREMENT être inscrit à France Travail pour pouvoir candidater.
Suite à votre candidature, vous serez amené(e) à passer un test de la société générale et en cas de réussite vous serez convié au job dating du 10 ou 11 Février en agence France travail.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Conseiller, accompagner une personne
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres intermédiations monétaires
Experience: Débutant accepté
Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Conseiller, accompagner une personne
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres intermédiations monétaires