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Rattaché(e) à la Direction Qualité, vous participez à la mise en oeuvre de la politique qualité de la Mutualité Française Loire Haute Loire Puys de Dôme, et en particulier sur sa filière sanitaire.
Homme/Femme de terrain, en appui méthodologique pour l'ensemble des directions de votre périmètre, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.Autonome et orienté(e) résultats, vous êtes capable d'évoluer dans un environnement doté de multiples référentiels qui nécessite une forte capacité d'adaptation.
Missions :-Contribuer au développement d'une culture qualité par les managers, avec l'appui des directeurs de filière. -Participer aux réseaux professionnels régionaux et nationaux, et, entretenir des relations professionnelles avec les autorités administratives ;-Assurer le développement d'un management intégré de la qualité et de la gestion des risques -Participer à l'accompagnement méthodologique et technique des services dans les démarches d'audit et d'évaluation des processus ;-Participer à la mise en oeuvre et au suivi des démarches d'EPP en lien avec les chefs de projet et apporter une aide méthodologique pour leur réalisation ;-Organiser et participer au recueil des indicateurs IQSS et assurer la communication des résultats des indicateurs auprès des usagers et des instances ;-Participer au contrôle de la conformité des processus d'activités par rapport aux référentiels ;-Participer à la création et au développement la documentation des systèmes et outils qualité (Système d'information BlueKango)-Participer au traitement des dysfonctionnements majeurs :-Animer les CREX ou les RMM suite à un évènement indésirable grave,-Assurer le suivi et l'analyse des résultats des enquêtes de satisfaction, définir les plans d'actions adaptés et être garant de leur suivi par les différents responsable.-Participer à l'élaboration, la relecture, la révision et à la mise en forme qualité des processus et de la documentation qualité. Veiller à la maitrise des délais de toutes les étapes (rédaction, validation et approbation) et tenir à jour le système d'information qualité.