Technicien support n1 (H/F)

Les missions du poste

Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un technicien support N1 en mission intérim longue durée à Saint-Apollinaire.

Conditions de travail :




Mission longue durée


Rémunération : 2 100 euros brut mensuel


Vous intégrerez une équipe de 4 personnes et contribuerez à la gestion des demandes liées au Run et au Build sur un parc de 16 000 postes Windows 11.
Vos principales missions seront :


- Prendre en charge les demandes de renouvellement des postes de travail via l'outil ServiceNow ;



- Qualifier et analyser les demandes (selon les procédures en vigueur et après appels utilisateurs si nécessaire) ;



- Traduire les demandes en termes techniques et les assigner aux équipes concernées (achats, proximité, application, installation de matériel, etc.) ;



- Suivre le déroulement des demandes et assurer leur clôture ;



- Assurer une communication régulière avec les utilisateurs pour garantir une bonne compréhension des besoins.






Environnement technique :


- ServiceNow



- Windows 10 / Windows 11