Infinity energies
Postée il y a 20 heures
Tu as le sens du service et du détail, tu aimes apporter des solutions concrètes et établir un lien de confiance avec les clients ? Alors, ce poste est fait pour toi !
Rejoins INFINITY ENERGIES, une société dynamique et innovante dans le secteur de l’énergie. Notre mission ? Proposer aux professionnels les meilleures offres (électricité, gaz) en simplifiant leurs démarches et en les accompagnant sur le long terme.
Créée en 2021 par des dirigeants cumulant plus de 10 ans d’expérience, INFINITY ENERGIES a pour ambition de mettre l’humain au centre de sa réussite : proximité, esprit d’équipe et réactivité sont nos maîtres mots pour servir nos clients professionnels.
Pour soutenir notre croissance, nous recrutons un(e) Assistant(e) Administrative en CDI !
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Téléphone
* prévoyance
• Accueillir et traiter les demandes
o Réceptionner les demandes des clients et des commerciaux (courriel, téléphone) et y répondre avec courtoisie et professionnalisme.
o Assurer une réponse rapide (sous 48h) pour maintenir une excellente satisfaction client.
• Établir des cotations et suivre les dossiers
o Recueillir les informations nécessaires (factures, contrats existants, besoins spécifiques) pour établir des propositions tarifaires sur Excel ou via nos outils internes (Salesforce).
o Contrôler la cohérence des offres et transmettre les éléments pour validation si besoin (direction, service technique).
• Gérer les formalités administratives
o Accompagner le client dans la résiliation de son ancien contrat (lettre de résiliation, formalités) et remplir les documents d’aides gouvernementales.
o Mettre à jour les données dans Salesforce et assurer leur confidentialité.
• Assurer le suivi et la fidélisation client
o Surveiller les contrats en cours (renouvellements, éventuels litiges, irrégularités de facturation).
o Traiter les demandes spécifiques (changement de puissance, évolution d’entité, etc.) en lien avec les fournisseurs.
o Vérifier que chaque client bénéficie d’un accompagnement personnalisé et régulier.
Tu disposes idéalement d’une formation Bac à Bac+2 (commerce, administration) ou d’une première expérience sur un poste similaire.
Compétences :
• Organisé(e), tu sais gérer plusieurs dossiers simultanément et prioriser les urgences.
• À l’aise avec les outils informatiques (CRM, suite Office), tu sauras rapidement prendre en main nos process internes.
• Excellentes capacités de communication : tu sais écouter, reformuler et conseiller avec empathie et professionnalisme.
Qualités personnelles :
• Tu apprécies le travail en équipe et contribues à une ambiance positive.
• Tu es réactif(ve), proactif(ve) et toujours prêt(e) à trouver des solutions.
• Tu aimes le contact client et souhaites t’investir dans une relation de confiance sur le long terme.