Postée il y a 6 heures
• Accueillir le public
• Analyser la demande de l’usager
• Mettre en œuvre des réponses et des apports d’information généraux adaptées à chaque usager : auto documentation, accompagnement à l’acquisition de l’information, entretien individuel, information collective, orientation vers des structures et professionnels spécialisés
• Mettre à l’accès des usagers, en premier lieu, l’information vérifiée et adaptée du réseau I.J
• Collecter, vérifier, sélectionner, analyser, actualiser des données d’information pertinentes qui constituent le fond documentaire
• Concevoir et proposer des supports et des outils de diffusion de l’information adaptée aux besoins du public de la structure et potentiel
• Concevoir et organiser l’aménagement de l’espace d’accueil et des différents secteurs d’Information, les maintenir en bon état et développer leur attractivité
• Suivre les demandes du public
• Renseigner les outils statistiques (grilles quotidiennes, mensuelles, bulletins trimestriels,…)
• Participer ou mettre en place des actions de communication, des manifestations ou animations du réseau I.J
• Créer et proposer des supports de communication
• Contribuer à la diffusion des supports promotionnels de l’IJ et de la Ville de Stains
• Communiquer son action et son activité, par l’établissement des outils octroyés à cet effet, à l’équipe I.J et sa hiérarchie
• Participer aux réunions d’équipes du réseau IJ et de l’environnement du P.I.J
• Participer à la mise en œuvre des activités, actions et dispositifs organisés par le secteur Jeunes Adultes
• Participer aux formations du réseau IJ
• Participer avec sa hiérarchie à évaluer son action et la pertinence de celle-ci auprès du public, dans le cadre de la convention de labellisation et dans le cadre du projet de structure
• Connaissance du public jeunesse et de ses besoins
• Maitrise des logiciels de base (Word, Excel…) et technologies de l’Information
• Gestion d’un fond documentaire
• Savoir accueillir
• Analyser et identifier les besoins de l’usager
• Partager, échanger sur son travail et son activité avec l’équipe et l’environnement professionnel de la structure
• Concevoir des outils de transmission clairs de l’information
• Savoir expliquer et transmettre de façon claire les renseignements
• Mobiliser des publics
• Montrer de l’appétence pour le travail collaboratif et le développement de l’implication des habitants dans les politiques publiques
• Savoir adopter une attitude de négociation et de médiation pour aider l’usager à conforter ses choix
• Être communiquant
• Sens de l’écoute
• Empathie et intérêt pour la personne
• Qualités rédactionnelles
• Disponibilité
Assure la promotion de l’autonomie et de l’insertion des jeunes de 15 à 25 ans. Participe au développement du réseau d’Information Jeunesse départemental
Relations hiérarchiques :
N + 1 : Responsable secteur jeunes adultes et point d’information jeunesse
N + 2 : Responsable du service jeunesse
Relations fonctionnelles :
- Internes : autres agents Secteur Jeunes Adultes, agents secteur Adolescents, services municipaux, etc.
- Externes : réseau I.J , associations œuvrant pour la citoyenneté et l’insertion autonome des 15-25 ans.