Postée il y a 6 jours
Lynx RH Nancy, cabinet spécialisé en recrutement, recherche pour son client spécialisé dans le secteur du gaz et de l'électricité, un Animateur Clientèle (H/F) dans le cadre d'une mission intérim pour plusieurs mois à Metz. Rejoignez une entreprise dynamique et contribuez à la satisfaction de sa clientèle en apportant votre expertise et votre enthousiasme !
Vous évoluerez dans un environnement stimulant, au sein du service Accueil et Ventes, où l'entraide et l'efficacité sont au coeur des priorités.
Vos missions
En tant qu'Animateur Clientèle, vous jouerez un rôle clé pour soutenir nos conseillers clientèle et garantir un service de qualité.
Vos responsabilités incluront principalement :
Accompagnement des équipes :
- Fournir aux conseillers clientèle toutes les informations, outils et supports nécessaires pour leur permettre de réussir.
- Assurer les formations et maintenir à jour les supports pédagogiques (procédures, cahiers d'exercices, etc.).
- Superviser le respect des règles, procédures et discours sur le plateau.
Gestion des situations complexes :
- Prendre en charge les cas difficiles, notamment les réclamations complexes, les dossiers de syndics et collectivités.
- Répondre aux écrits sensibles et gérer les retours clients critiques.
Support opérationnel :
- Réceptionner des appels et répondre aux mails en appui direct des conseillers.
- Réaliser des recettes et vérifier la conformité des actions.
Profil recherché
Quel est le type de profil recherché pour ce poste ?
Vous êtes titulaire d'un diplôme délivré par l'État allant de Bac +2 (minimum) à Bac +3 (maximum) ou justifiez d'une expérience équivalente dans un rôle similaire.
Vos qualités feront la différence :
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
- Esprit d'équipe et capacité d'entraide.
- Bonne gestion du stress et aptitude à résoudre des situations complexes avec diplomatie.
- Organisation, rigueur et sens des priorités.
Vous vous reconnaissez à travers cette offre ? Vous êtes donc le candidat idéal !
Les raisons de rejoindre cette entreprise plutôt qu'une autre :
- Un cadre de travail stimulant et enrichissant, du lundi au vendredi, en horaires de journée.
- Rémunération attractive selon votre niveau de diplôme :
- Bac +2 : 16,85 € brut/heure (salaire brut : 14,60 € + prime de gratification : 1,22 € + prime de rendement : 1,03 €).
- Bac +3 : 18,51 € brut/heure (salaire brut : 16,04 € + prime de gratification : 1,34 € + prime de rendement : 1,13 €).
Informations complémentaires :
- Démarrage : dès que possible.
- Type de contrat : mission d'intérim de plusieurs mois.
Vous êtes ou connaissez une personne intéressé(e) par ce poste ? N'hésitez plus et soumettez nous votre candidature dès maintenant !
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 16.85 € - 18.51 € par heure