Suivi administratif des passages /créations / reprises Stars.
Accompagnement du client dans le cadre de son implantation (présentation des avantages / devoirs, paramétrages informatiques, accompagnement retour de marchandises).
Suivi logistique des clients et traitement des anomalies / litiges logistiques des colis.
Accompagnement des clients sur les procédures (retours, gestion du stock, inventaires, aide à la vente (promotion Sell Out...) à travers des appels/e-mails sortants.
Accompagner le client dans la recherche des bonnes informations à travers l'utilisation des différents outils et applications (Sap, Excel, MYEL…).
Gérer mensuellement les changements de facing (ouverture / fermeture marques).
Etre un point de contact pour les Développeurs de business sur les clients (Business Developers, ISS, TAM).
Participation aux campagnes d'appels sortants (inventaires, relance retours, support business…).