Postée il y a 19 heures
Mission/Activités
La CPAM DU VAR recherche plusieurs personnes pour intégrer la Plateforme MultiMédias où vous serez, dans un premier temps, en charge de la réception des appels entrants des assurés dans le but d'identifier et traiter leurs demandes par téléphone.
Par la suite, vous pourrez être amené à prendre en charge d'autres missions, tels que de répondre aux mails des assurés, appels des employeurs, et de façon plus large toutes activités de production en lien avec les missions de l'Assurance Maladie.
Cette expérience incontournable de service clients vous permettra d'acquérir une bonne connaissance des missions et activités d'une Caisse Primaire d'Assurance Maladie.
Compétences
Dynamique, vous êtes réactif(ve) dans la prise en compte et la compréhension des demandes de nos clients.
Vous avez des savoir-faire relationnels avérés et vous êtes à l'aise avec la relation téléphonique.
Vos capacités d'adaptation et d'apprentissage vous permettent d'assimiler rapidement un corpus réglementaire varié et l'appropriation de logiciels métiers spécifiques.
Reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et une gestion maîtrisée des situations de tension, venez rejoindre notre collectif de Conseiller Services de l'Assurance Maladie au sein de nos locaux à Toulon.
Réactivité, sens du service, maîtrise de soi, cohésion d'équipe, et implication sont des qualités indispensables à la bonne tenue du poste.
Formation
Un Diplôme de Niveau BAC est demandé, idéalement dans le domaine de la relation client.
Informations complémentaires
Salaire brut mensuel : 1808,37 € + primes
Une carte déjeuner d'un montant de 11,51€ / jour travaillé (dont 6,90€ pris en charge par l'employeur)
Mutuelle d'entreprise
Prise en charge à 50% des frais de transports en commun
Participation aux frais de garde d'enfants
Jusqu'à 20 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires.
Lieu d'exercice : TOULON
Type de contrat : CDD 5.5 mois
Date de prise de fonction : Mars 2025
Dans le cadre de notre processus de pré sélection, vous serez soumis à un questionnaire vidéo ainsi que des tests écrits.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Procédure de Sécurité du Système d'Information de l'Organisme.
Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM du VAR étudie à compétences égales toutes candidatures, dont celles des personnes en situation de handicap.
Un Diplôme de Niveau BAC est demandé, idéalement dans le domaine de la relation client.
Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public… Venez relever le défi !
La CPAM du Var assure avec un effectif de 830 agents dans le département, la couverture sociale de plus de la majorité de la population varoise.
Nos missions consistent à :
- Protéger les assurés sociaux et leurs familles pendant toute leur vie ;
- Permettre à tous d'accéder aux meilleurs soins et de bénéficier des techniques médicales et modernes ;
- Veiller à maîtriser l'évolution des dépenses de santé ;
- Organiser des actions de prévention, de dépistage et d'éducation pour la santé.
La CPAM regroupe :
- 7 sites répartis sur l'ensemble du département (dont un Centre d'Examens de Santé) ;
- Des permanences et conventions avec les MSAP, les Maisons France Services, les CCAS et une présence sur rendez-vous dans différentes communes ;
- Plus de 3,78 milliards d'euros de prestations remboursées en 2023 ;
- Plus de 1 110 000 de bénéficiaires.