Postée il y a 6 jours
Bonjour, je suis Margaux, consultante Lynx RH St Etienne.
Lynx RH est un cabinet de recrutement spécifique aux métiers du tertiaire. Nous vous accueillons sur rendez-vous et définissons ensemble votre projet professionnel.
Spécialisée dans les métiers de l'assistanat, en intérim, CDD et CDI sur la Loire et la Haute-Loire, je recherche pour l'un de mes clients, une entreprise stéphanoise, un Gestionnaire SAV Bilingue H/F.
Poste à temps plein et à pourvoir rapidement. Possibilité d'évolution.
Vos missions
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
- Définir le planning de travail de l'atelier du SAV
- Assurer le suivi des garanties
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Informer le fabricant des réclamations des usagers
- Contrôler les factures et les paiements
- Gérer les stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement
- Participer au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, mise en oeuvre d'actions marketing, prospection de clientèle
Pré-requis
Vous maitrisez le Pack Office.
Vous aimez exécuter simultanément plusieurs tâches, trouver des solutions aux problèmes et le service client est votre priorité, ce poste vous correspond.
Le salaire est défini en fonction de votre expérience.
Si vous êtes intéressé(e) par ce joli poste, n'hésitez pas à me contacter et envoyez-moi votre CV !
Profil recherché
Vous disposez de connaissances en anglais technique : à l'oral comme à l'écrit
Vous avez une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire de gestionnaire SAV H/F
Vous devez être à l'aise au téléphone, et vous appréciez la relation avec les clients.
Postulez, ce poste est pour vous !
Informations complémentaires
Type de contrat : CDD
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 1900 € - 2200 € par mois