Les missions du poste
La Direction des ressources numériques et du système d’information (DRNSI) est une direction de plein exercice. Elle est composée de 115 agents, organisée avec deux départements :
- La direction des projets, en charge du pilotage de l’ensemble des projets et du système décisionnel.
- La direction de la gestion opérationnelle en charge de la gestion de la relation utilisateur, la gestion du portefeuille applicatif et la gestion des infrastructures.
L’équipe Portefeuille Applicatif de la Direction des Ressources Numériques gère actuellement près de 300 applicatifs différents. Elle est composée de 30 agents, répartis dans différents groupes fonctionnels spécialisés :
- Dossier Patient
- Plateaux techniques
- Logistique et recherche
- Accueil, Facturation et recouvrement
- Web
En rejoignant l’équipe Domaine Applicatif, vous interviendrez en gestion opérationnelle autour de plusieurs applications du groupe fonctionnel « Dossier patient ». Notamment :
Cette application permet la gestion des appels du SAMU avec saisie des appels (1° niveau) et des informations du médecin régulateur pour feuille de route (2° niveau).- CardioReport
Outil de gestion des dispositifs cardiaques implantables (pace-makers, défibrillateurs…) - D’autres applicatifs du groupe dossier patients...
Garant de la continuité du service, vous assurerez le maintien en fonctionnement des applications dont vous aurez la charge, en étroite collaboration avec les autres responsables d’applications (RA) de votre groupe fonctionnel. Pour ce faire, vous effectuerez des actions de support, de formation, et de suivi d’activité sur les applications concernées. Vous participerez à l’animation de la relation avec les différents interlocuteurs (chefs de projet déploiement, éditeurs, fournisseurs, hébergeurs, utilisateurs…).
Vous administrerez les applications et tout matériel nécessaire à leur bon fonctionnement. Vous réaliserez les recettes applicatives nécessaires (correctives, réglementaires, évolutives), dans le cadre des montées de version, avec le soutien des référents métiers, des autres responsables d’applications et en lien avec l’équipe infrastructure. Vous serez garant du respect des plannings des mises à jour.
Vous assurerez la relation avec les éditeurs pour le suivi des demandes d’intervention (DI) et demandes d’évolutions (DE), ainsi que les plans produits sur les applications dont vous avez la charge.
Vous serez garant de la continuité de l’activité en production.
En tant que responsable d’applications dans un groupe fonctionnel, vous assurerez également une permanence applicative en l’absence des autres responsables d’application, en ayant mis en place au préalable une coordination de la répartition des charges.
A ce titre, vos missions consisteront à :
- Dans le cadre du maintien en fonctionnement
- Participer à la gestion des incidents d’exploitation en relation avec le technicien d’exploitation et les fournisseurs
- Assurer le support niveau 2 autour des applications
- Prendre en charge le paramétrage applicatif ou assister les utilisateurs référents dans la réalisation de ces paramétrages,
- Installer les matériels nécessaires au fonctionnement des applicatifs, réaliser les tests d’intégration
- Gérer le parc matériel spécifique
- Recenser et analyser les demandes correctives et évolutives des applications informatiques
- Participer à la mise en œuvre de nouvelles versions (recette, mise en exploitation, planification des versions…)
- Communiquer sur l'évolution des applications
- Participer à l’organisation et à l’animation des réseaux d'application
- Contribuer à la mise en place des plans d’actions définis dans le cadre de l’amélioration continue
- Assurer la suppléance ou permanence des responsables d’applications
- Réaliser un reporting sur les actions en charge
- Veiller à la continuité de service lors des phases de déploiement
- Assurer une cohérence applicative avec les chefs de projet en charge de la mise en œuvre des nouveaux modules
- Veiller à la formation des référents utilisateurs
- Veiller au maintien opérationnel des plateformes de formation et de recette
- Dans le cadre de la documentation
- Participer à la mise à jour du référentiel documentaire de ses applications
- Contribuer à la rédaction des cahiers des charges et spécifications selon les besoins utilisateurs
- Aider les utilisateurs à définir leurs cahiers de recettes applicatifs
- Participer à l'élaboration du programme de formation des utilisateurs de progiciel
- Contribuer à la rédaction des consignes d'utilisation
- Dans le cadre des projets
- Participer au paramétrage du progiciel applicatif
- Participer à l'organisation des recettes techniques et fonctionnelles en phase projet
- Participer à l’élaboration des procédures dégradées en lien avec l'exploitant, l'utilisateur et l'éditeur
- Participer à certains projets de maintien en fonctionnement relatifs aux applications en gestion
Ce poste est à pourvoir dans la ville de Lille.
Nous recherchons un (ou une) ingénieur(e), rigoureux(se), pragmatique avec des compétences de leadership et à la recherche de challenges à la hauteur du CHU de Lille.
De formation informatique, diplômé(e) bac + 5
- Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge orienté vers la santé
- Vous avez un sens du service accru et disposez d’une première expérience réussie dans le domaine de la responsabilité d’applications
- Vous possédez de solides compétences sous Windows et êtes familier avec les systèmes de bases de données Oracle
- Vous avez les qualités pour gérer des applications critiques
- Vous êtes curieux et force de proposition
Ce poste est fait pour vous !
Vos compétences techniques
- Connaissance approfondie de Windows
- Base de données : Oracle
- Suite Microsoft (Excel, …)
- Expérience dans la gestion de configuration/version
- Expérience dans la gestion des incidents et la gestion des relations avec les éditeurs
- Expérience dans le système d’information hospitalier serait un plus
Vos qualités
- Vous êtes doté d’un bon relationnel et êtes force de proposition
- Vous êtes rigoureux(se) et vous savez gérer la pression liée à la criticité de l’activité
- Vous disposez d’une bonne dose de curiosité, d’une fibre analytique et d’un esprit de synthèse
- Vous avez le sens du service client
- Vous savez être autonome et prendre des initiatives, notamment dans la recherche de solutions
- Vous êtes capable de travailler en équipe et de vous adapter
- Vous êtes reconnu(e) pour être un(e) leader et motivé(e) face aux challenges