SOPRATEC MLB 78
Postée il y a 24 heures
Au sein de la Direction des Services, rattaché au Responsable du Pôle Déploiement et Service, vous portez la responsabilité de la mise en place et le suivi de nos contrats de support et service/maintenance. Dans ce cadre, vous :
- Assistez les équipes de Bid Management ou les équipes des Business Units dans le cadre de réponses et offres de service (chiffrage, rédactionnel)
- Mettez en place (en interne ou externe) les solutions de service vendues
- Prenez en charge la rédaction et signature des contrats de maintenance/support avec nos clients ou prestataires, en lien avec le Dpt Juridique
- Pilotez les déploiements de nos projets (installation, mise en service, assistance au démarrage, opérations d'envergure d'évolution produit)
- Assurez le suivi récurrent des contrats de support/maintenance dans le respect de la qualité, des coûts et des délais contractuels
- Editez les indicateurs de performance et les présentez à nos clients lors des comités de pilotage.