Postée il y a 24 heures
Chez Lacoste, nous nous engageons à faire de l'égalité des chances une réalité.
Héritée de notre vision unique du fashion-sport, l'égalité des chances nous fait avancer et nos méthodes de recrutement suivent cet engagement en valorisant avant tout les compétences et en accueillant tous types de talents.
Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où l'élégance va au-delà du style et où chacun/e d'entre nous a la possibilité de réaliser son plein potentiel.
Enjeux :
Rattaché(e) directement au Responsable magasin, le/la Responsable adjoint(e) apporte son soutien au quotidien dans la gestion du magasin, le management de proximité, l'optimisation des résultats et la fidélisation clients dans le cadre de la politique commerciale Lacoste. En tant que binôme opérationnel, il/elle participe activement à la gestion et à la motivation du personnel (recrutement, développement, coaching) et à l'atteinte des objectifs commerciaux. Il/elle garantit la performance du magasin ainsi que la satisfaction et fidélité des clients à l'aide de services premium et d'un conseil optimal par la connaissance des produits et collections.Missions principales :1) Manager les talentsRecruter, intégrer et développer des talents, en binôme avec le Responsable MagasinAnimer et fédérer l'équipe (briefs, note d'informations), afin de garantir la bonne compréhension des enjeux commerciaux, la motivation collective et l'engagement des collaborateursCoacher les collaborateurs en effectuant des feedbacks réguliers et les accompagner individuellement dans leur développement (briefs/debriefs quotidiens, hebdomadaires, mensuels)Contribuer à définir et suivre des objectifs SMART pour les équipesContribuer à effectuer les entretiens annuels, professionnels et de reprise, afin d'assurer le suivi des performances, et des plans de développementPromouvoir la culture et les valeurs de la société auprès des équipes2) Animer la performance Organiser et gérer le magasin (gestion des flux monétaires, gestion des réceptions de marchandises, mises en rayon, stockage, réassorts, plannings, reporting hebdomadaire, zoning, contrôle régulier des caisses, etc)Développer les ventes en veillant à un accueil et service client premium, et en mettant en oeuvre des actions de fidélisation afin de développer l'ensemble des KPI'sAnalyser les KPIs de sa boutique et mettre en place les plans d'actions afin d'atteindre et dépasser les objectifsTransmettre l'héritage Lacoste à ses équipes et aux clients, maitriser et appliquer le cérémonial de vente LacosteMettre en place et animer la culture de surperformanceConstruire des plannings en mesurant la flexibilité et la productivité tout en respectant le cadre légal Accompagner ses collaborateurs dans le développement de l'ensemble des KPI's et de l'expérience clientDévelopper le programme de fidélité « le club Lacoste » en magasinRésoudre les situations difficiles et proposer des solutions afin de garantir la satisfaction client3) Excellence opérationnelleÊtre garant de l'image de la marque sur le point de vente et appliquer l'ensemble des recommandations visuel merchandisingRéaliser l'ouverture et la fermeture de la boutiqueOrganiser les soldes, les inventaires et les événements ponctuelsRespecter et faire respecter l'ensemble des procédures internes et légalesAssurer toutes les procédures de validations caisse, gérer les relations avec les prestataires
Compétences comportementales, techniques et niveau d'expérience nécessaires
1) Compétences de management et d'animation commerciale
Issu(e) d'une formation commerciale de type Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur Mode/Luxe
Dynamique, exemplaire, vous avez démontré vos capacités de leadership et votre aisance relationnelle en pilotant les ventes tout en fédérant une équipe
Orienté performance et résultats, vous êtes doté d'un sens commercial développé et êtes sensible au milieu de la mode et au sens du service premium
Vous maitrisez les KPI et autres indicateurs commerciaux, et avez les connaissances de base en matière de réglementation du travail
Vous êtes polyvalent(e); rigoureux(se), organisé(e), constructif(ve) et faîtes preuve d'initiative et d'adaptabilité pour relever les défis qui se présentent à vous
Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite
Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office;
La connaissance d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste.
2) Volonté de représenter et de valoriser l'image de la marque en tant qu'ambassadeur
Vous avez à coeur de valoriser l'image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d'entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY);
Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, recherche d'amélioration continue, communication et culture du feed-back.
Compétences comportementales, techniques et niveau d'expérience nécessaires
1) Compétences de management et d'animation commerciale
Issu(e) d'une formation commerciale de type Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur Mode/Luxe
Dynamique, exemplaire, vous avez démontré vos capacités de leadership et votre aisance relationnelle en pilotant les ventes tout en fédérant une équipe
Orienté performance et résultats, vous êtes doté d'un sens commercial développé et êtes sensible au milieu de la mode et au sens du service premium
Vous maitrisez les KPI et autres indicateurs commerciaux, et avez les connaissances de base en matière de réglementation du travail
Vous êtes polyvalent(e); rigoureux(se), organisé(e), constructif(ve) et faîtes preuve d'initiative et d'adaptabilité pour relever les défis qui se présentent à vous
Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite
Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office;
La connaissance d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste.
2) Volonté de représenter et de valoriser l'image de la marque en tant qu'ambassadeur
Vous avez à coeur de valoriser l'image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d'entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY);
Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, recherche d'amélioration continue, communication et culture du feed-back.