Gestionnaire Sinistres Auto H/F

Les missions du poste

Rattaché au Responsable des Sinistres, vos missions seront les suivantes :

- Réception et ouverture des dossiers de sinistres automobiles.
- Analyse des déclarations de sinistres et des documents fournis.
- Coordination avec les experts, les garages et les assureurs pour le traitement des sinistres.
- Suivi des réparations et des indemnisations jusqu'à la clôture des dossiers.
- Gestion des recours, en particulier sur les cas complexes liés au droit commun.
- Reporting régulier au client concernant l'avancement des dossiers.
- Participer de manière exceptionnelle au traitement de sinistres DAB et RC
- Gestion et mise à jour des informations dans le CRM (données, documents).
- Conseil permanent auprès des clients sur l'état d'avancement de leurs dossiers.
- Participation à l'amélioration continue des processus de gestion des sinistres.
- Veille réglementaire et mise à jour des connaissances en matière de législation des assurances.
- Contribution à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Reporting auprès de la direction sur l'activité des sinistres.

Cette liste n'est pas limitative.