Postée il y a 24 heures
Rattaché(e) à la direction du site et en lien avec l'équipe commerciale, vous aurez comme principales missions :
- Prendre en charge les demandes clients par téléphone, par mail : renseignements, délais, traitement des demandes SAV, saisie de commande, traitement des litiges
- Assurer le suivi des dossiers et informer les Clients des évolutions
- Saisie des commandes jusqu'à la facturation
- Affrètement transporteur : prise de rdv, saisie commande achat, mise à jour du planning d'expédition
- Garant de la satisfaction Clients et de la qualité de service
- Polyvalence sur l'ensemble des Clients
- Relais entre la Production, Logistique et Commerce
PROFIL
- Aisance dans la relation Client
- Sens du service Client
- Sens de l'écoute
- Dynamique, rigueur, organisé
- Esprit d'équipe
Horaires : 8h00 -12h00 13h30-16h30
Experience: 2 An(s)
Compétences: Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Favoriser l'entente, la collaboration
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication de matelas
La Société MATEFLEX, spécialiste dans la fabrication de literie à marque Client,
Experience: 2 An(s)
Compétences: Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Favoriser l'entente, la collaboration
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication de matelas
La Société MATEFLEX, spécialiste dans la fabrication de literie à marque Client,