Postée il y a 5 jours
Devenez Réceptionniste Night chez Holiday Inn Express CDG et vivez l'intensité de l'aéroport !
Vous aimez l'idée d'évoluer dans un environnement où tout bouge, même après minuit ? Holiday Inn Express CDG recherche son/sa Réceptionniste de nuit, prêt(e) à relever les défis d'un établissement au cœur de l'aéroport Charles de Gaulle !
Pourquoi nous rejoindre ?
Un cadre unique, en plein cœur d'un hub international actif 24/7
Un salaire au-dessus de la grille HCR, à la hauteur de votre engagement
Mutuelle prise en charge à 100%, pour votre tranquillité d'esprit
Des avantages pour voyager, parce que l'envie d'ailleurs fait partie du métier
Votre mission, si vous l'acceptez :
Accueillir et orienter une clientèle internationale, même en pleine nuit
Assurer les check-in et check-out avec professionnalisme et réactivité
Gérer les demandes des clients et les imprévus nocturnes avec calme et efficacité
Veiller à la sécurité et au bon déroulement des opérations pendant la nuit
Le profil idéal ?
Autonome, organisé(e) et capable de gérer les situations imprévues
À l'aise avec l'anglais
Une première expérience en réception de l'envie et de la motivation feront la différence
Experience: 1 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Experience: 1 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire