CAF DE L'INDRE
Postée il y a 14 heures
CAF DE L'INDRE
Dans le cadre de deux remplacements et d'un surcroît d'activité, il est fait appel à candidature pour le recrutement de 3 agents(es) administratifs(ves) en contrat à durée déterminée au sein du pôle services à l'allocataire.
Les personnes retenues seront rémunérées au niveau 3 de la convention collective.
Le temps de travail sera un temps plein.
Description du poste
Dans le cadre de leur intervention au sein du pôle services à l'allocataire, les candidats(es) retenus(es) auront pour mission principale de contribuer à favoriser l'accès des allocataires à leurs droits à la fois en assurant une fonction de relation de service et également en assurant du traitement de dossiers.
Les principales activités consisteront à :
- accompagner, au sein de l'accueil physique, les allocataires sur les téléservices et les renseigner sur leurs droits et démarches simples,
- répondre aux mails des allocataires (dans le degré de compétences),
- orienter les autres demandes vers les services et/ou partenaires appropriés,
- travailler en transversalité avec les services impliqués dans la gestion des dossiers,
- assurer le traitement de prestations simples (dans le degré de compétences),
- analyser les situations allocataires, déterminer leurs droits potentiels aux prestations, en fonction du domaine de compétence de l'agent,
- assurer le traitement jusqu'à la liquidation de certaines prestations,
- co produire les informations utiles au déblocage des droits.
Le(a) candidat(e) pourra également être amené(e) à effectuer des appels sortants.
Une formation initiale sera dispensée au début du contrat.
Profil recherché
Vos compétences
- Une appétence pour le traitement de dossiers administratifs (analyse des pièces justificatives, étude des droits potentiels, traitement du dossier jusqu'au paiement des prestations le cas échéant...),
- Techniques d'entretien liées à la relation client,
- Outils bureautiques,
- Bonne connaissance des outils web,
- Adaptabilité et autonomie,
- Gestion des situations difficiles,
- Force de proposition,
- Des qualités d'expression et d'écoute,
- Des aptitudes au conseil et à l'assistance,
- De la rigueur.
Votre formation
Peuvent faire acte de candidature les personnes titulaires d'un diplôme de niveau Bac +2 ou d'une première expérience professionnelle idéalement dans le domaine administratif ou de la gestion de dossier client.
Informations complémentaires
Une pré-sélection sera effectuée à partir :
- D'une lettre de motivation,
- Et d'un curriculum vitae,
adressés au service Ressources Humaines, par mail à l'adresse suivante :
recrutement@caf36.caf.fr
au plus tard le 23 mars 2025.
Les candidats présélectionnés seront reçus par un jury pluridisciplinaire et pourront être soumis à des tests écrits.
Date de prise de fonction : dès que possible
Les avantages liés au poste
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