Postée il y a 10 jours
Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l'accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2020, le groupe Veolia a servi 95 millions d'habitants en eau potable et 62 millions en assainissement, produit près de 43 millions de mégawattheures et valorisé 47 millions de tonnes de déchets.
L'activité Eau France a pour ambition de devenir le leader et la référence du cycle de l'eau en France, au service de la transformation écologique. Partenaire de nombreux industriels et collectivités, nous proposons des solutions innovantes pour la préservation de la ressource en eau, de son prélèvement à la distribution d'eau potable jusqu'à la dépollution et valorisation des eaux usées. Nous accompagnons les territoires à répondre aux défis du changement climatique.
Veolia Eau Région Centre Est assure la gestion de services d'eau, d'assainissement et d'énergies pour des clients collectivités et industriels en régions Bourgogne et Auvergne-Rhône Alpes. La Région Centre Est est organisée en 8 Territoires et rassemble 1000 collaborateurs. La Direction des consommateurs met en place et supervise les processus, outils et moyens pour développer la satisfaction des consommateurs sur la région, en soutien aux équipes de Territoires et en lien avec la politique nationale. Elle accompagne la transformation de Veolia en particulier dans la relation avec ses consommateurs, pour être plus digital et convivial. A ce titre, des projets innovants sont lancés et déployés en lien fort avec les équipes concernées comme un nouvel outil de facturation en 2024 (SIRIUS)
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Contexte du service :
Le service Hub Performance et Contrats au sein de la Direction des Opérations de la Région Centre Est accompagne les Territoires dans la bonne exécution des contrats et des travaux et anime les projets de transformation et d'efficacité. Il constitue un rouage essentiel de la Performance économique de la région et constitue le socle de l'activité opérationnelle avec les services Technique et Travaux, QHSE, Achats et Appros.
Le Responsable du service pilote une équipe d'une vingtaine de personnes qui contribuent directement au soutien opérationnel des territoires (facturation des travaux, SIG) et assure l'animation de thématiques structurantes (revues de contrats, performance opérationnelle, gestion des magasins et dépôts).
Le Responsable est accompagné d'un adjoint. Les différents enjeux du service sont répartis entre eux et ils se suppléent le cas échéant. Ces enjeux sont notamment : Performance de l'Exploitation, suivi et maîtrise des effectifs régionaux en lien avec la filière RH, facturation des travaux, SIG, Data, Hubgrade et reporting, Revues contrats, planification des activités, Animation des programmes de renouvellement et investissement, logistique (immobilier, véhicule et engins, magasins et dépôts, coordination des RLG).
Vos missions principales :
- Manager les équipes du service,
- Piloter et animer la politique Performance de la région en visant en moyenne 2% de gains annuel (dans un esprit support & challenge),
- Suivre les fondamentaux de l'exploitation (non conformités EP/EU/rendement) en pilotant les Revues d'Exploitation des territoires, en identifiant les principaux risques et en suivant les plans de maîtrise avec l'appui de la direction technique,,
- Animer la gestion des revues de contrat (investissement, planification, démarrage et fin, contrat insuffisamment contributeur),
- Coordonner la gestion de la data avec Hubgrade et le cockpit (KPi) et par conséquent, l'animation du reporting,
- Gérer les projets de transformation des organisations et processus de la filière Opérations ainsi que l'appui aux démarches d'amélioration continue,
- Piloter les activités internalisées du service (facturation des travaux, SIG, logistique et magasins)
- Participer aux principaux Appels d'Offre de la région en appui des territoires et de l'équipe développement,
- Assurer la liaison avec la Direction Nationale sur tous les enjeux du HUB et de la performance,
- Animer des cercles et club métier, en coordination avec les dispositifs nationaux.
- Environ 10 années d'expérience dans l'ingénierie de projets et dans les études techniques dans la gestion des services d'eau, bagage technique reconnu de l'exploitation des services et installations de production et distribution d'eau, d'assainissement et d'énergie,
- Expérience managériale confirmée,
- Savoir-faire dans le domaine de l'amélioration continue.
- Leadership et sens de l'écoute,
- Enthousiasme, dynamisme, efficacité et pragmatisme,
- Pédagogie et capacité à fédérer autour de soi, sens du travail en équipe,
- Organisation et aptitude pour piloter des projets de transformation,
- Sens de l'initiative, du service et du commerce,
- Bon gestionnaire, qualités rédactionnelles, esprit de synthèse.
- Environ 10 années d'expérience dans l'ingénierie de projets et dans les études techniques dans la gestion des services d'eau, bagage technique reconnu de l'exploitation des services et installations de production et distribution d'eau, d'assainissement et d'énergie,
- Expérience managériale confirmée,
- Savoir-faire dans le domaine de l'amélioration continue.
- Leadership et sens de l'écoute,
- Enthousiasme, dynamisme, efficacité et pragmatisme,
- Pédagogie et capacité à fédérer autour de soi, sens du travail en équipe,
- Organisation et aptitude pour piloter des projets de transformation,
- Sens de l'initiative, du service et du commerce,
- Bon gestionnaire, qualités rédactionnelles, esprit de synthèse.