Postée il y a 19 heures
Vos Missions
1. Assistance au pôle SAV & Maintenance
Sous la supervision de Simon (président de l'entreprise) et en collaboration avec Karim (responsable maintenance).
Indicateurs clés : Satisfaction Client, Taux de signature des contrats, Taux d'adhésion au programme de parrainage.
- Avant vente : Accueil des prospects (téléphone, emails, formulaire) et avant-vente (présentation de l'entreprise, des prestations, des tarifs ..)
- Gestion opérationnelle : Planification des interventions de maintenance et SAV.
- Rédaction, suivi et envoi des devis clients et des commandes.
- Contrôle de gestion de pôle : suivi commercial (signature des contrats, satisfaction client) et financier (achat, créance client, marge)
2. Gestion administrative et financière
Sous la supervision d'Igor (directeur général de l'entreprise).
Indicateurs clés : Taux de disponibilité des stocks, Volume de créance client.
- Achats & Stocks : Suivi des achats et gestion des stocks (fournitures, matériel, équipements).
- Assurer le bon approvisionnement et la disponibilité des stocks dans l'entrepôt
- Comptabilité & finance : Récolte des pièces comptables avec contrôle des prix et transmission au cabinet comptable.
Suivi des facturations et des encaissements
Ressources humaines :
Gestion des variables de paie.
Suivi des dossiers de formations.
3. Assistance au développement commercial
Sous la supervision de Simon et de Igor.
- Structuration de la relation avec EDF / Synerciel pour l'avance des CEE : reprendre en main l'existant (PAC Air-Eau) et mettre en place l'avance des CEE sur d'autres produits.
- Mise en place et gestion de CRM pour suivre les relations avec les acteurs B2B (agences immobilières, potentiels clients grands comptes)..
- Appui à la communication commerciale (réalisation de supports prints et mise en place de campagnes promotionnelles).
Fiche de poste et rémunération à adapter au profil et à l'expérience du candidat.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Travaux d'installation électrique dans tous locaux
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Travaux d'installation électrique dans tous locaux
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.