RECEPTIONNISTE H/F

Les missions du poste

L’Hôtel Maison Rouge Strasbourg, situé face à la place Kléber, à 5 minutes à pied de la célèbre Petite France et de la Cathédrale, est un lieu emblématique de la ville depuis 1387. Cet hôtel chaleureux, authentique et feutré, allie tradition, innovation et luxe. Avec ses 131 chambres et suites rénovées dans un style Art Deco, l’hôtel est un véritable havre de paix au cœur de Strasbourg.

Autograph Collection propose une sélection d'hôtels indépendants haut de gamme et luxueux, chacun offrant une expérience unique et personnalisée. Rejoignez notre équipe et participez à la création de séjours inoubliables pour nos clients.

Description du poste :

En tant que Réceptionniste (H/F), vous serez en contact permanent avec les clients et veillerez à ce que leur séjour se déroule parfaitement. Vous serez également amené(e) à effectuer des tâches polyvalentes si nécessaire.

Vos principales responsabilités incluront :

• Accueillir et assister les clients.
• Gérer les arrivées et les départs.
• Répondre aux demandes des clients et traiter les éventuels incidents.
• Effectuer la checklist de la journée.
• Collaborer avec les autres départements pour garantir un service de qualité.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour garantir l'application des procédures de réception et de l'hôtel. Vous serez responsable de signaler tout incident ou problème rencontré par les clients et les associés.

Votre rôle contribuera à l'optimisation des performances du département Réception et de l'hôtel dans son ensemble.

Profil recherché :

• Expérience en hôtel 5 étoiles fortement appréciée.
• Anglais et Français obligatoire, une deuxième langue est un atout.
• Expérience en tant que réceptionniste de jour et/ou nuit (H/F) : 1 an minimum.

Date d'embauche prévue : Dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 12 € par heure

Avantages :

• Prise en charge à 50% du transport quotidien.
• Prime d'upsell entre 5% et 15%.
• Challenges et événements d'équipe.
• Intéressement et participation

Horaires :

Matin - Journée - Soir.

Semaine / Weekend

Nombre d'heures : 39 par semaine

Lieu du poste : En présentiel