Training Manager

Les missions du poste

Les parfums MATIERE PREMIERE mettent en majesté un ingrédient naturel central, utilisé en grandes proportions. Aurélien Guichard, Co-Fondateur et Parfumeur Créateur, révèle la texture unique et les plus belles facettes de chaque matière dans une composition contemporaine, directe, au sillage inégalé. Plaçant l’excellence de la qualité au cœur de sa démarche, la Maison cultive ses propres roses et tubéreuses en agriculture biologique dans la région de Grasse.

Dans le cadre de sa croissance, la Maison MATIERE PREMIERE recherche un(e) Training Manager. La Maison souhaite renforcer la formation de ses équipes de vente internes (boutiques, grands magasins) ainsi que celle de ses partenaires de distribution. Il s'agit d'une création de poste, visant à structurer et à accompagner le développement de l'entreprise. Rattaché(e) à la Direction des ventes vous travaillerez en étroite collaboration avec les fondateurs pour développer et animer les réseaux de la marque.

Missions principales:

Le Training Manager est responsable de la création, de la gestion et de l’animation des programmes de formation destinés à améliorer les compétences des équipes de vente internes (boutiques, grands magasins), ainsi que celles des partenaires et distributeurs externes. L’objectif est d’assurer une parfaite cohérence dans l’expérience client, de la boutique physique aux points de vente partenaires, en transmettant l'excellence du service et les valeurs d’une marque de parfums de niche de luxe.

Responsabilités principales :

1. Conception et développement des formations :

• Créer et adapter des modules de formation pour les vendeurs en boutique et en grands magasins, en fonction des spécificités des points de vente et des différentes gammes de produits.
• Élaborer des supports pédagogiques (présentations, vidéos, fiches produits, etc.) pour les équipes de vente, afin de leur permettre de maîtriser les connaissances techniques sur les produits, l’histoire des parfums, ainsi que l’expérience client de luxe.
• Développer des formations sur les valeurs de la marque, la connaissance des collections, les tendances du marché du parfum de niche et les techniques de vente haut de gamme.

1. Animation des sessions de formation :

• Animer des sessions de formation pour les vendeurs en boutique et dans les grands magasins, en présentiel et à distance, en fonction des besoins spécifiques de chaque point de vente.
• Organiser des ateliers pratiques et des événements immersifs pour approfondir la connaissance des produits et renforcer l’expérience sensorielle du client.
• Adapter les formations en fonction du profil des participants, afin de s’assurer que chaque vendeur puisse transmettre les valeurs de la marque et offrir un service client exceptionnel.

1. Suivi et évaluation des performances :

• Mettre en place des outils d’évaluation pour mesurer les progrès des équipes de vente (quiz, évaluations pratiques, suivi des performances de vente, etc.).
• Assurer un suivi post-formation pour évaluer l’application des enseignements sur le terrain et apporter un accompagnement continu.
• Identifier des axes d'amélioration et proposer des actions correctives pour garantir que les objectifs de vente et de service sont atteints.

1. Gestion de la formation des équipes internes et externes :

• Organiser des sessions de formation pour les équipes de vente en boutique, en grands magasins, ainsi que pour les partenaires de distribution afin d’assurer une approche cohérente de la marque.
• Développer des formations spécifiques pour les vendeurs travaillant sur des collections ou des produits particuliers (lancements de nouvelles collections, éditions limitées, etc.).

1. Management et communication :

• Collaborer étroitement avec les responsables des points de vente (boutiques et grands magasins) pour identifier les besoins de formation spécifiques et soutenir les équipes dans leur développement professionnel.
• Assurer une communication claire et régulière sur les objectifs de formation et les résultats attendus, en maintenant une relation fluide avec les managers et les équipes de vente.

Profil recherché :

• Formation : Bac+3 à Bac+5 en Commerce, Marketing, Formation. Une spécialisation en luxe ou parfumerie est un plus.
• Expérience : Minimum 5/10 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans l’univers du luxe, de la parfumerie, ou des produits haut de gamme.
• Compétences :
• Expertise dans la vente de produits de luxe et une connaissance approfondie du secteur du parfum de niche.
• Excellentes capacités pédagogiques, avec une forte aptitude à animer et à motiver des équipes commerciales.
• Sens aigu du service client et capacité à former des équipes sur les meilleures pratiques de vente de produits haut de gamme.
• Maîtrise des outils de gestion de la formation et des nouvelles technologies pédagogiques.
• Langues : Maîtrise du français et de l’anglais (la maîtrise d'une troisième langue est un atout).

Qualités recherchées :

• Passion pour l’univers du parfum et du luxe.
• Excellente capacité d’adaptation, créativité et sens de l’innovation.
• Excellentes compétences relationnelles et leadership pour motiver et accompagner les équipes de vente.
• Sens du détail et rigueur dans l’application des standards de la marque.

Conditions :

• Type de contrat : CDI
• Rémunération : Selon profil et expérience
• Localisation : Paris 2 – Mobilité internationale
• Avantages : 50% du titre de Transport remboursé, TR, Mutuelle