Postée il y a 3 jours
DOGA, leader sur son secteur d'activité, conçoit, fabrique et commercialise des produits industriels destinés aux univers de l'assemblage, de la mécanique, de l'enlèvement de matières, du soudage et de la préparation des sols. Dans le cadre de ses ambitions de croissance et de sa volonté d'apporter un service de qualité à ses clients, l'entreprise recrute un(e) TECHNICIEN SAV H/F.
Rattaché(e) au responsable SAV, vous intervenez chez nos clients pour installer notre large gamme de produits et d'équipements sur leurs parcs machines. Vous êtes également responsable de la maintenance curative et préventive et vous contribuez à l'optimisation de nos services. Vous réalisez un diagnostic préalable par téléphone afin d'identifier l'origine des dysfonctionnements et de les traiter à distance dans la mesure du possible. A défaut, vous optez pour la meilleure solution : réparer les produits et matériels sur site client ou assurer les réparations en atelier. Vous gérez votre planning et vous vous assurez des conditions optimales pour les interventions (matériel, outillages, accessoires, EPI, .). Vous intervenez dans une logique de qualité de service, d'efficacité et de respect des process et des règles de sécurité. Vous pouvez être amené(e) à intervenir en avant-vente pour valider la faisabilité technique de certains projets. Vous communiquez en interne avec les Chefs de Produits et avec l'équipe commerciale sur les informations clients importantes. Vous réalisez un reporting clair et efficace de vos interventions.
De formation supérieure technique avec une spécialité électrotechnique, vous avez une expérience de maintenance en environnement industriel dans des univers du type machine-outil, robotique, convoyage, . Vous avez de bonnes connaissances en électrotechnique, en mécanique, en électricité et en pneumatique. Vous avez une bonne aptitude à la lecture de schémas électriques et au diagnostic de pannes. Vous êtes mobile pour vous déplacer chez les clients en France. Vous avez un bon relationnel et une réelle curiosité technique. Votre sens des priorités, votre organisation et votre orientation résultat contribuent à vous rendre efficace lors de vos interventions. Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et travailler au quotidien dans un environnement technique varié ou la qualité du travail et le sens du service sont très présents. Progressivement votre implication et vos compétences vous permettront d'être le référent technique d'une de nos familles de produits.
Experience: 4 An(s)
Compétences: Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Monter et régler une installation, une machine,Réparer un équipement, une machine, une installation
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
EX NIHILO est un Cabinet Conseil en Ressources Humaines à taille humaine.
Depuis nos bureaux de Paris et de Marseille, nous accompagnons des PME-PMI et des Grands Groupes nationaux et internationaux dans leurs recrutements (en France et à l'étranger) et l'évaluation de leurs potentiels humains.
Nous intervenons dans des secteurs d'activité très variés tels que les nouvelles technologies, l'industrie,... sur tous types de métiers.
Experience: 4 An(s)
Compétences: Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Monter et régler une installation, une machine,Réparer un équipement, une machine, une installation
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
EX NIHILO est un Cabinet Conseil en Ressources Humaines à taille humaine.
Depuis nos bureaux de Paris et de Marseille, nous accompagnons des PME-PMI et des Grands Groupes nationaux et internationaux dans leurs recrutements (en France et à l'étranger) et l'évaluation de leurs potentiels humains.
Nous intervenons dans des secteurs d'activité très variés tels que les nouvelles technologies, l'industrie,... sur tous types de métiers.