Postée il y a 2 jours
Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sur Metz. Tu assureras la prise en charge des appels des utilisateurs et les accompagneras dans la résolution de leurs problèmes techniques.
Tes futures missions :
- Prendre en charge des appels téléphoniques et les consigner
- Réaliser des prises en main et assister les utilisateurs à distance
- Diagnostiquer, qualifier et proposer des solutions adaptées
- Escalader les incidents complexes au niveau approprié
- Participer à la résolution des incidents de manière proactive
- Capitaliser la connaissance en rédigeant des procédures techniques
- Rédiger des tutoriels pour renforcer l'autonomie des utilisateurs
Où : Metz, France
Pour combien : à partir de 26K EUR brut/an
Type de contrat : intérim