GROUPAMA
Postée il y a 2 jours
Afin d'accompagner la montée en compétences de nos collaborateurs en situation de vente à distance, sur les canaux digitaux et les outils téléphoniques, nous recrutons un Formateur Vente à Distance basé sur notre siège opérationnel d'Olivet (45).
Le formateur vente à distance a pour missions :
1) animer des actions de formation de vente à distance :
- animer les actions de formation et le training de vente
- recenser et évaluer les niveaux de connaissance, participer à la mesure des résultats des actions
- mesurer la progression et l'acquisition des compétences et prendre les actions correctives
- identifier les personnes en difficultés
- reporter aux managers et au Centre de Formation Interne
2) Contribuer à la conception et à l'ingénierie pédagogique
- créer des supports adaptés aux modalités d'apprentissage en utilisant les outils adéquats
- sélectionner et mettre en œuvre les méthodes d'évaluation les plus adaptées
- assurer l'interface avec le centre de formation et la management opérationnel par des échanges formalisés et le partage d'expérience
3) Définir les axes d'amélioration de la démarche de vente à distance :
- développer des trames d'appels en fonction de leviers marketing, le contexte et l'origine des flux
- développer de nouveaux canaux (Tchat, SMS....)
- Suivre les règlementations et adapter les méthodes de VAD
- accompagner la commercialisation de nouveaux produits/ nouveaux outils
De formation supérieure (bac+2 minimum) vous justifiez d'une expérience commerciale significative acquise en centre d'appels. Vous avez idéalement des connaissances en formation et/ou animation.
Organisé, rigoureux et pédagogue, vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et technologiques. Dynamique et fédérateur, vous êtes force de proposition et motivé par le travail d'équipe.