Postée il y a 4 jours
Forte de 75 années d'expérience, MBA Mutuelle est une PME territoriale en recherche constante d'innovations et de qualité de service à destination de ses adhérents. Avec son réseau d'agences présentes dans tout le Grand Ouest et près de 60 conseillers de proximité, MBA Mutuelle se positionne comme un véritable acteur local dans le domaine de la protection sociale
Nous recherchons un Téléconseiller Spécialisé en Prestations Santé en CDI pour intégrer notre centre de gestion de Vannes.
Vous avez envie de découvrir le domaine de la protection sociale ? Vous êtes animé par la qualité de service ?
Nous sommes une PME de territoire et de proximité au service de nos adhérents et souhaitons renforcer notre équipe Conseils Prestations composée de 3 Téléconseillers. Vous serez accompagné et formé par le Responsable d'Equipe et la référente.
Vos missions sont les suivantes :
- Assurer la prise d'appels et veiller à la satisfaction de nos adhérents,
- Contrôler et analyser les demandes reçues,
- Répondre aux demandes des adhérents/professionnels de santé et aux sollicitations internes sur le domaine des prestations Santé (messagerie extranet, mails, courriers),
- Traiter les réclamations selon la procédure en vigueur,
- Conseiller les adhérents et promouvoir les services proposés par la Mutuelle.
Vous avez la volonté de relever un nouveau défi et d'intégrer notre Mutuelle en tant que Téléconseiller Spécialisé en Prestations Santé ? Les termes « satisfaction client » et « sens du service » vous font échos ? Rejoignez-nous !
Vous êtes doté d'un excellent sens relationnel et faites preuve d'une bonne aisance rédactionnelle. Vous êtes reconnu pour votre esprit d'analyse et votre réactivité.
Vous disposez idéalement d'une formation de niveau Bac +2 BTS SP3S ou d'une expérience sur un poste équivalent dans les secteurs de la mutualité, sécurité sociale, assurances.
Vous êtes doté d'un excellent sens relationnel et faites preuve d'une bonne aisance rédactionnelle. Vous êtes reconnu pour votre esprit d'analyse et votre réactivité.
Vous disposez idéalement d'une formation de niveau Bac +2 BTS SP3S ou d'une expérience sur un poste équivalent dans les secteurs de la mutualité, sécurité sociale, assurances.