TECHNICIEN SAV

Les missions du poste

Pour notre client, spécialisé dans la fabrication des couvertures
souples de piscine, nous recherchons un technicien SAV (H/F)

Vous exercerez vos fonctions sous l'autorité hiérarchique du responsable de site, sans que cette liste
soit limitative, vous pourrez être affecté aux tâches suivantes :
- Enregistrement et suivi des litiges
- Assistance téléphonique et conseil technique aux clients (avant-vente)
- Assistance téléphonique et/ou visio pour conseil à l'installation
- Assistance téléphonique et/ou visio de SAV (résolution de problème)
- Réception, analyse et réparation des retours
- Interventions sur site pour expertise, réparation
- Intervention sur site pour assistance de pose et/ou de formation.
- Participation à la gestion des stocks des pièces de rechange
- Formation interne
- Elaboration et suivi périodique des indicateurs SAV
- Relais technique avec les services internes pour amélioration des produits et des process de
production

DEPLACEMENT DANS TOUTE LA FRANCE