Postée il y a 24 heures
En tant que Technicien(ne) SAV, vous jouerez un rôle central dans notre service après-vente. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour les accompagner dans la résolution de leurs problématiques techniques et veiller à garantir un service de qualité.
Vos missions :
Gestion des demandes SAV
-Réception et traitement des équipements à réparer (internes et externes) ;
-Diagnostic des problématiques rencontrées par les clients ;
-Assurer un support client de premier niveau afin de résoudre les problèmes techniques.
Réparation et maintenance
-Effectuer les réparations et opérations de maintenance des drones ;
-Veiller au respect des processus internes et des normes de qualité ISO 9001.
Amélioration continue
-Participer à l'amélioration des processus SAV ;
-Proposer des solutions pour optimiser l'efficacité et la qualité du service.
Compétences recherchées :
-Techniques
Maîtrise des outils informatiques de base (Google Sheets, Docs, Scripts).
Une connaissance des drones ou des technologies associées serait un plus, mais non obligatoire.
-Relationnelles
Sens du relationnel et écoute envers les clients ;
Empathie et capacité à comprendre les attentes des utilisateurs.
-Qualités personnelles
Rigueur et souci du détail dans l'exécution des tâches ;
Autonomie et organisation ;
Adaptabilité et réactivité face à des situations variées ;
Respect strict de la confidentialité dans le traitement des données sensibles.
Les avantages à rejoindre Flying Eye :
-Horaires flexibles permettant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle ;
-Titres-restaurant et place de parking sur site ;
-Un environnement de travail stimulant, axé sur l'innovation et les technologies.
Pour plus d'informations sur notre activité, consultez notre site internet : https://www.flyingeye.fr/
Experience: 36 Mois
Compétences: Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Monter et régler une installation, une machine,Réparer un équipement, une machine, une installation,Assurer un service après-vente
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de détail de matériels audio et vidéo en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 36 Mois
Compétences: Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Monter et régler une installation, une machine,Réparer un équipement, une machine, une installation,Assurer un service après-vente
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de détail de matériels audio et vidéo en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.