Postée il y a 79 jours
Dans le cadre de la croissance de notre activité de réparation de téléphonie mobile au sein de l'atelier de réparation multimédia du Groupe FNAC DARTY basé à Noisy-Le-Grand, nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien.ne de réparation téléphone mobile.
Vous rejoindrez les équipes de réparations de notre atelier spécialisé dans la micro - informatique pour accompagner nos clients dans leur expérience SAV du groupe FNAC DARTY.
Dans le cadre de vos missions, vous êtes amené.e à :
▪ Connaît les architectures de la téléphonie (multimédia)
▪ Diagnostique, répare et finalise son intervention dans le respect des procédures
▪ Utilise les outils d’entreprise nécessaires à son activité
▪ Utilise les outils fournisseurs (pièces détachées et tests fournisseurs)
▪ Analyse et priorise ses réparations et ses dossiers
▪ Assure la réalisation de l’ensemble de ses prestations dans le respect des objectifs de productivité et de qualité (NPS, taux de retour et consommation de pièces)
▪ Respecte son environnement de travail, l’intégrité des produits clients et la confidentialité en lien avec la RGPD
▪ Assure la communication de premier niveau avec les clients externes en lien avec la partie technique : appel pour demande de mot de passe clients et accord de restauration, SMS de suivi d’étapes, rapports d’interventions...
Ces qualités vous seront utiles pour mener à bien vos missions :
▪ Capacité d’adaptation– d’apprentissage – de mémorisation
▪ Curiosité
▪ Travail en équipe
▪ Respect des process et sens de l’organisation
▪ Rigueur et précision
▪ Aisance relationnelle
À très vite !